上個月，消費者陳女士突然聽周邊鄰居說梵臣游泳健身(森禾廣場店)的泳課預(yù)約不上了，經(jīng)詢問才得知教練已經(jīng)從健身房離職，而且門店的泳池也停止對外開放。陳女士說：“最近孩子因為身體原因，我有一段時間沒有讓他去上游泳課，沒想到突然泳池就關(guān)了，商家也沒有提前通知就自行停課了。”

據(jù)陳女士的描述，其于今年9月在上城區(qū)采荷街道杭海路238號森禾商務(wù)廣場A座301室梵臣游泳健身續(xù)費了3000元，現(xiàn)還剩下17個課時，共2550元。“停課后，我就到店里向商家申請退款，但對方說不能退。”陳女士說，“這家店應(yīng)該是有人員架構(gòu)的調(diào)整，現(xiàn)在門店已經(jīng)改成了‘能量健身’，現(xiàn)任股東讓我找之前的老板去退款。”于是，陳女士向與本報維權(quán)熱線聯(lián)動的12345市長熱線投訴此事。

由于公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓

泳池突然關(guān)停

消費者陳女士：我前后在梵臣游泳健身(森禾廣場店)一共花費了9000元，今年6月份我還買過一次課程。剛開始我是從鄰居那兒得知泳池關(guān)門的消息，鄰居基本每周都會帶孩子去上課，但11月中旬的時候就發(fā)現(xiàn)約不上課了，微信上教練說已經(jīng)不在那里上班了。

之后，我們就到店里和商家協(xié)商，才得知公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓的事。店門口還貼了一張公告，寫著泳池會在12月1日對外關(guān)閉。通過店里工作人員對外發(fā)的宣傳單，我發(fā)現(xiàn)這家健身房已經(jīng)改成了能量健身，店里其他項目還是正常營業(yè)的。

目前我還剩下17個課時，現(xiàn)公司大股東說如果我要申請退款，只能找前任股東維權(quán)。他們只保證之后不會存在潛在消費，泳池預(yù)計會在明年正月十五后開放，開放后我們可以繼續(xù)約課游泳?，F(xiàn)在我只希望商家能把剩余的2550元退給我。

高危項目需重新審批

泳池預(yù)計在年后開放

(根據(jù)陳女士提供的協(xié)議，該公司名為“杭州金誠健身有限公司”。天眼查APP顯示，該公司目前為存續(xù)狀態(tài)，今年11月12日該公司對股權(quán)進行了變更，最新的營業(yè)執(zhí)照頒發(fā)日期也是2021年11月12日。昨天，記者在大眾點評上搜索該地址，顯示商家仍為梵臣游泳健身，致電該公司工作人員，對方表示也更改為能量健身。)

能量健身工作人員：我們店的泳池上個月就關(guān)了。之前梵臣健身因為經(jīng)營不善，進行了股權(quán)轉(zhuǎn)讓，現(xiàn)在已經(jīng)更名為能量健身，泳池因為是屬于高危項目，需要重新審批，對許可證的法人進行變更，所以目前是關(guān)停狀態(tài)。

我們門店目前是營業(yè)的，其他健身項目都是對外開放的。泳池預(yù)計會在年后開放。

對于老會員退課，因為我們是收購方，只能保證會員能夠正常享受權(quán)益，退款只能向前老板申請。

公司經(jīng)營主體未改變

消費者可以要求退款

浙江澤鼎律師事務(wù)所律師夏謹言：該公司如果不是經(jīng)營主體變更，只是名字和股東變了，那因為商家不能如期提供服務(wù)，消費者要求退款是合理的。如果是經(jīng)營主體變更了，那么消費者的合同是和之前的商家成立的，消費者就只能找之前的商家退費。

目前來看，該公司經(jīng)營主體沒有改變，消費者是有權(quán)要求全額退款的。消費者可以向相關(guān)部門反映情況，要求介入督促商家履行退款義務(wù)，如果協(xié)商無果的，消費者可以通過司法途徑解決此事。

建議消費者進行預(yù)付費式消費時，選擇經(jīng)營穩(wěn)定、口碑良好的商家。消費者可通過國家企業(yè)信息信用公示系統(tǒng)查詢商家的工商信息，通過網(wǎng)絡(luò)上的用戶評價等進行綜合評估。(記者 周佳麗)