近日，廣州市消委會(huì)公布上半年消費(fèi)投訴報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示，疫情下，“宅家”類消費(fèi)糾紛增多，非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物服務(wù)類投訴上升。

作為一種新型消費(fèi)模式，“宅消費(fèi)”的確存在很多亟待規(guī)范的問(wèn)題。隨著直播購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)游戲、在線教育等“宅消費(fèi)”的躥紅，不少陷阱也隨著浮出水面：網(wǎng)課質(zhì)量差、游戲貨不對(duì)板、直播夸大其詞等，都給“宅消費(fèi)”的未來(lái)留下隱患。

上半年“宅消費(fèi)”糾紛多，有客觀原因，不至于大驚小怪。畢竟出于疫情防控需要，很多人在家一宅就是數(shù)周甚至數(shù)月，“宅消費(fèi)”的需求量大大增加，相關(guān)投訴出現(xiàn)一定程度的上升，可以理解。

但理解歸理解，絕不等于放任自流。“宅消費(fèi)”蘊(yùn)含著巨大的發(fā)展?jié)摿?，如若能夠克服?wèn)題不斷完善，前景可期。為此，有關(guān)部門(mén)已作出努力。日前，中國(guó)廣告協(xié)會(huì)發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為規(guī)范》正式實(shí)施，成為國(guó)內(nèi)目前出臺(tái)的第一部關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)的專項(xiàng)規(guī)范;浙江省也制定了全國(guó)首個(gè)直播銷售員的管理標(biāo)準(zhǔn)——《電子商務(wù)直播營(yíng)銷人員管理規(guī)范》……一系列專業(yè)且具針對(duì)性的規(guī)范的出臺(tái)，必將引領(lǐng)“宅消費(fèi)”朝著健康的方向發(fā)展。

九層之臺(tái)，起于累土。“宅消費(fèi)”這次“爆發(fā)式”增長(zhǎng)，讓更多人體會(huì)到了居家消費(fèi)的快感。但要留下好印象、保護(hù)好信心、保持好發(fā)展，相關(guān)平臺(tái)和部門(mén)還需不斷健全管理、監(jiān)督和糾紛解決機(jī)制，督促商家誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。如此，才能讓“宅消費(fèi)”的發(fā)展越來(lái)越規(guī)范。(許曉芳)