表單填寫有困難?系統(tǒng)操作流程不熟悉?材料準(zhǔn)備不齊全?……面對這些問題，重慶市住建委推出了貼心的服務(wù)。

近日，市住建委行政審批服務(wù)中心開設(shè)了“幫代辦服務(wù)專區(qū)”，整合設(shè)置中心行政審批和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，并開設(shè)了“一窗綜辦”窗口，為群眾提供幫辦、代辦、綜辦服務(wù)。據(jù)悉，“幫代辦服務(wù)專區(qū)”，配備有專人為群眾提供代填表單、代報系統(tǒng)、引導(dǎo)辦理、流程查詢等服務(wù)。針對沒能成功受理、成功審批或群眾多次到大廳而未能解決的問題，“幫代辦服務(wù)專區(qū)”還建立了“幫代辦”服務(wù)工作人員、中心科室和駐場單位聯(lián)動解決機(jī)制，依法、合規(guī)、高效地解決群眾的“疑難雜癥”。

與此同時，該中心還整合了建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)類和人員資格類等9個事項(xiàng)及受住保處、造價總站委托受理的4個事項(xiàng)，共計(jì)13個行政審批及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，這13個事項(xiàng)均可由“一窗綜辦”窗口提供綜合服務(wù)。“以前一個窗口只能辦指定事項(xiàng)，有時候老百姓需要在多個窗口才能辦完，如果遇到人多，排隊(duì)時間就比較長。”市住建委行政審批服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)科負(fù)責(zé)人表示，“一窗綜辦”窗口打破了原來“一窗辦一事”的傳統(tǒng)模式，群眾到大廳后只需取一個號，就可以到5個“一窗綜辦”窗口的任意一個窗口辦成所有事。

接下來，中心還將實(shí)現(xiàn)建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)簡易事項(xiàng)變更智能審批、自主出證，建筑業(yè)企業(yè)申請資質(zhì)證書內(nèi)容變更，通過系統(tǒng)自動比對信息合格后，可以當(dāng)天自主打印證書。同時，中心正在推動全面整合政務(wù)大廳政務(wù)所有服務(wù)事項(xiàng)，并實(shí)現(xiàn)“一窗綜辦”。(重慶商報-上游新聞記者 陳竹 攝影報道)