汝河小區(qū)里生活垃圾已多日未清理，堆積如山。

建成30多年來(lái)，汝河小區(qū)一直沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的物業(yè)公司，居民們也沒(méi)交過(guò)物業(yè)費(fèi)，小區(qū)也成為臟亂差的典型。一年多前，在辦事處和社區(qū)的大力整治下，汝河小區(qū)華麗轉(zhuǎn)身，面貌煥然一新，社區(qū)也引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)的物業(yè)公司來(lái)打理小區(qū)。

但好景不長(zhǎng)。新物業(yè)公司入駐半年多，九成的居民都不愿交物業(yè)費(fèi)，不少居民認(rèn)為“我在這兒住了幾十年，從沒(méi)交過(guò)錢(qián)，憑啥你們來(lái)了就問(wèn)我收錢(qián)?”物業(yè)公司稱(chēng)已難以為繼，現(xiàn)在的汝河小區(qū)里又布滿(mǎn)了垃圾堆。

剛剛變身“潔凈美”轉(zhuǎn)眼又回到“臟亂差”

1月21日上午，記者來(lái)到鄭州市汝河小區(qū)，從北門(mén)進(jìn)入，迎面就看到小區(qū)的主路兩側(cè)，約二百米的距離內(nèi)，堆著五六個(gè)大垃圾堆，被風(fēng)吹起的塑料袋鋪滿(mǎn)道路。在小區(qū)的每棟居民樓下，擺放的垃圾桶早已被填滿(mǎn)，淹沒(méi)在了如山的垃圾堆里。

“還好現(xiàn)在是冬天，要是夏天的話都沒(méi)法住了!”居民蔡女士抱怨說(shuō)，小區(qū)的垃圾已經(jīng)十多天沒(méi)人清理了，“小區(qū)之前就是典型的臟亂差，后來(lái)好不容易變樣了，這幾天就又成了垃圾遍地。”

關(guān)于汝河小區(qū)，本報(bào)曾經(jīng)做過(guò)報(bào)道。汝河小區(qū)建成于1983年，從20世紀(jì)90年代起，小區(qū)形成了自由市場(chǎng)，幾年時(shí)間里，路邊冒出了數(shù)百間鐵皮房，再后來(lái)又有了紅火的汝河小區(qū)夜市，每天晚上都留下一地的垃圾和油膩，小區(qū)也成了臟亂差的典型。2017年7月份，汝河路辦事處和汝河社區(qū)進(jìn)行了大力整治，取締了市場(chǎng)，拆除了鐵皮房，重修了道路，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)的物業(yè)公司，汝河小區(qū)也改頭換面，完成“潔凈美”的轉(zhuǎn)身，但這才剛過(guò)去一年多，小區(qū)里又變回了臟亂差。

小區(qū)的物業(yè)保潔員苗師傅告訴記者，他確實(shí)已經(jīng)有一個(gè)多星期沒(méi)清理垃圾了，原因是他已經(jīng)有三個(gè)月沒(méi)發(fā)工資了。“為啥不發(fā)工資?沒(méi)人交物業(yè)費(fèi)，咋發(fā)?物業(yè)公司都快撐不住了”。

在汝河小區(qū)的環(huán)衛(wèi)中轉(zhuǎn)站，值班人員也稱(chēng)，因?yàn)槿旰有^(qū)物業(yè)公司一直沒(méi)有給他們交垃圾清運(yùn)費(fèi)，上面專(zhuān)門(mén)下了通知，不讓汝河小區(qū)的垃圾進(jìn)中轉(zhuǎn)站處理。

三十多年從沒(méi)交過(guò)錢(qián)不少居民不愿交物業(yè)費(fèi)

物業(yè)公司提供服務(wù)，業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)，本是順理成章的，為什么汝河小區(qū)的居民不愿交物業(yè)費(fèi)呢?

“我在這兒住了三十多年，從來(lái)沒(méi)交過(guò)錢(qián)，憑啥你來(lái)了就要收我的錢(qián)?”“我的車(chē)一直都停在小區(qū)里，就沒(méi)交過(guò)錢(qián)，你(物業(yè)公司)進(jìn)來(lái)畫(huà)個(gè)(停車(chē))線就要收管理費(fèi)?”采訪中，不少業(yè)主明確表示，自己不會(huì)交物業(yè)費(fèi)。

汝河社區(qū)的工作人員告訴記者，汝河小區(qū)建成30多年，居民們確實(shí)沒(méi)有交過(guò)物業(yè)費(fèi)。此前因?yàn)樾^(qū)里有自由市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)者要向原物業(yè)公司繳納攤位費(fèi)和衛(wèi)生費(fèi)，這筆錢(qián)就能夠維持物業(yè)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)了。但是，自由市場(chǎng)也是小區(qū)臟亂差的根源，后來(lái)市場(chǎng)被取締，鐵皮房被拆除，原來(lái)的物業(yè)公司也撤離了，新引進(jìn)的物業(yè)公司要運(yùn)轉(zhuǎn)，只能依靠收取物業(yè)費(fèi)。

采訪中，另一部分業(yè)主認(rèn)為，新物業(yè)公司的服務(wù)不到位，是他們拒繳物業(yè)費(fèi)的原因。“我每個(gè)月交60塊錢(qián)的停車(chē)費(fèi)，但是小區(qū)里的車(chē)還是亂停亂放，我的車(chē)還是沒(méi)地方停車(chē)，我這個(gè)錢(qián)交的冤不冤?”業(yè)主朱女士說(shuō)。

采訪中，記者還見(jiàn)到一位交過(guò)物業(yè)費(fèi)的女業(yè)主，專(zhuān)門(mén)找到物業(yè)公司，要求退還物業(yè)費(fèi)。“我們交了物業(yè)費(fèi)，垃圾還是沒(méi)人清理，交不交都一個(gè)樣，我交這錢(qián)干啥?”這位業(yè)主說(shuō)。

還有業(yè)主認(rèn)為，物業(yè)公司現(xiàn)在的收費(fèi)太高，每平方米每月要收6毛，“這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是他們(物業(yè)公司)定的，就沒(méi)有征求過(guò)我們的意見(jiàn)……如果能降到每個(gè)月4毛，我就愿意交”。

物業(yè)費(fèi)收取不到一成物業(yè)公司稱(chēng)已無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)

“從進(jìn)駐到現(xiàn)在，我們投入了200多萬(wàn)了，物業(yè)費(fèi)總共收的還不到20萬(wàn)，這樣下去我們真的要考慮退出了。”1月21日，汝河小區(qū)物業(yè)公司的郝經(jīng)理對(duì)記者說(shuō)。

郝經(jīng)理介紹說(shuō)，該物業(yè)公司是在2018年5月份，通過(guò)辦事處的招投標(biāo)程序中標(biāo)進(jìn)駐的。入駐之后，為了讓居民先感受到物業(yè)的服務(wù)，他們墊資給小區(qū)的3個(gè)門(mén)都裝了道閘和門(mén)禁，在小區(qū)主路邊安裝了8個(gè)監(jiān)控，給主街兩側(cè)安裝了路燈，給4個(gè)車(chē)棚裝上了充電樁等等，前期投入了幾十萬(wàn)元。從2018年8月份起，他們開(kāi)始收取物業(yè)費(fèi)，物業(yè)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是每平方米每月0.6元，停車(chē)管理費(fèi)是每車(chē)每月60元，這是他們參照周?chē)^(qū)的收費(fèi)制定的，經(jīng)過(guò)了社區(qū)、辦事處和業(yè)主議事會(huì)的同意，而且，郝經(jīng)理認(rèn)為這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不高。

“每平方米6毛錢(qián)已經(jīng)很低了，還要降?就不可能降。”郝經(jīng)理扳著手指計(jì)算著說(shuō)，小區(qū)共有居民3000戶(hù)左右，小區(qū)的戶(hù)型都比較小，平均一戶(hù)的面積在50平方米左右，“就是全部收齊，一個(gè)月還收不到10萬(wàn)塊，可我一個(gè)月的支出就至少得18萬(wàn)。”

“公司雇了20個(gè)保潔員，17個(gè)保安員，6個(gè)客服，3個(gè)維修工，2個(gè)會(huì)計(jì)等等，一共有40多個(gè)人，光是員工工資，一個(gè)月就得十二三萬(wàn)，還有路燈的電費(fèi)、道閘的電費(fèi)，還有工人的吃飯等等亂七八糟，每個(gè)月至少得18萬(wàn)，咋降?”

記者看到，在物業(yè)公司的收費(fèi)記錄中，幾乎每一棟樓都只有兩三戶(hù)居民交了物業(yè)費(fèi)，很多樓棟只有一戶(hù)，甚至沒(méi)有人交費(fèi)。

“一聽(tīng)說(shuō)你是物業(yè)的，來(lái)收費(fèi)了，連門(mén)都不讓你進(jìn)。”物業(yè)公司客服主管李女士說(shuō)，到目前為止，一共只有不到300戶(hù)居民交費(fèi)，還不到10%。她認(rèn)為，居民不愿交費(fèi)的最主要原因，是30多年來(lái)就沒(méi)有交物業(yè)費(fèi)的習(xí)慣。為此物業(yè)公司也采取了變通，居民不用一交一年，可以一次交一個(gè)月，但即便如此，物業(yè)費(fèi)依然收不上來(lái)。

“物業(yè)費(fèi)收不上來(lái)，工資都發(fā)不了，更別提給中轉(zhuǎn)站交垃圾清運(yùn)費(fèi)了。”郝經(jīng)理越說(shuō)越生氣，不過(guò)對(duì)于小區(qū)的現(xiàn)狀，她也表示，公司目前正在籌措資金，用來(lái)解決工人工資和垃圾清運(yùn)費(fèi)，不管怎樣，盡快讓小區(qū)恢復(fù)干凈整潔。而她同時(shí)也擔(dān)憂，物業(yè)費(fèi)如果仍然收不上來(lái)，這種情況難免還會(huì)出現(xiàn)。郝經(jīng)理說(shuō)，她希望辦事處和社區(qū)出面，幫助物業(yè)公司打開(kāi)局面。

社區(qū)將督促物業(yè)清運(yùn)垃圾同時(shí)幫助做居民的工作

昨日下午，記者去到汝河小區(qū)所在的汝河社區(qū)，社區(qū)主任劉三定告訴記者，物業(yè)公司的困境他們此前就有了解，社區(qū)也想了一些辦法，但都沒(méi)有太大收效。

劉書(shū)記說(shuō)，對(duì)于目前的情況，他們一方面督促物業(yè)公司，盡快設(shè)法對(duì)小區(qū)的垃圾進(jìn)行處理，另一方面，社區(qū)也會(huì)繼續(xù)出面，做居民的工作，幫物業(yè)公司解決困難。劉書(shū)記介紹說(shuō)，考慮到小區(qū)內(nèi)很多樓棟是一些單位的家屬區(qū)，下一步社區(qū)計(jì)劃和這些單位結(jié)合，希望能促進(jìn)收費(fèi)問(wèn)題的解決。(記者丁豐林實(shí)習(xí)生王潔文圖)