為進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)銷售行為，維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)，防范化解風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)《保險(xiǎn)法》等法律法規(guī)規(guī)定，河南省將自12月15日起在全省范圍內(nèi)推行機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)(以下簡(jiǎn)稱車險(xiǎn))投保人實(shí)名繳費(fèi)試點(diǎn)工作。

車險(xiǎn)投保人實(shí)名繳費(fèi)來(lái)了

車險(xiǎn)投保人實(shí)名繳費(fèi)，是指投保人購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)核對(duì)繳費(fèi)賬戶信息的真實(shí)性，確保繳費(fèi)賬戶信息與投保人一致。嚴(yán)禁保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)、第三方機(jī)構(gòu)及個(gè)人違規(guī)以各種形式墊付應(yīng)由投保人繳納的保費(fèi)。

凡在河南投保交強(qiáng)險(xiǎn)及商業(yè)車險(xiǎn)的個(gè)人或企事業(yè)單位，繳納保費(fèi)時(shí)均需通過(guò)實(shí)名驗(yàn)證。

目前，實(shí)名驗(yàn)證系統(tǒng)已覆蓋銀行卡、微信、支付寶等主流支付方式。對(duì)投保人采用現(xiàn)金支付等較難執(zhí)行實(shí)名驗(yàn)證的情況，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)積極引導(dǎo)投保人到經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所完成繳費(fèi)工作，支付過(guò)程應(yīng)錄音錄像。

推行車險(xiǎn)投保人實(shí)名繳費(fèi)是大勢(shì)所趨

目前實(shí)名制已成為多個(gè)行業(yè)的規(guī)范性要求，銀行業(yè)、證券業(yè)均已實(shí)現(xiàn)實(shí)名制。車險(xiǎn)實(shí)名繳費(fèi)是正在進(jìn)行的保險(xiǎn)業(yè)實(shí)名制建設(shè)的重要組成部分。

實(shí)施車險(xiǎn)投保人實(shí)名繳費(fèi)制度有利于維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者選擇權(quán)，有利于督促財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)人員如實(shí)履行保險(xiǎn)產(chǎn)品說(shuō)明義務(wù)，有利于保險(xiǎn)消費(fèi)者自主選擇車險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。另一方面，實(shí)施車險(xiǎn)投保人實(shí)名繳費(fèi)制度將有利于加大反洗錢工作力度。

車險(xiǎn)投保人有疑問(wèn)可電話咨詢

為了確保繳費(fèi)實(shí)名制工作順利開(kāi)展，河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)制定了實(shí)務(wù)要點(diǎn)，統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化流程，盡量減少錄音錄像等環(huán)節(jié)對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者的影響，讓消費(fèi)者便捷高效地完成車險(xiǎn)承保行為。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置放置宣傳彩頁(yè)、宣傳展板、宣傳海報(bào)等供消費(fèi)者取閱、觀看，各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所將配備專人對(duì)消費(fèi)者提出的疑問(wèn)進(jìn)行解答。

河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，在投保過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，可以撥打保險(xiǎn)公司統(tǒng)一客服電話或到保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢。河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)將牽頭收集和整理車險(xiǎn)實(shí)名繳費(fèi)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題，逐步修訂和完善實(shí)務(wù)操作要點(diǎn)，切實(shí)保障車險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

消費(fèi)者需要注意的問(wèn)題

(一)消費(fèi)者可以選擇哪些繳費(fèi)方式?

消費(fèi)者為個(gè)人名下的私家車投保時(shí)，可以使用銀行卡、微信支付寶掃碼、現(xiàn)金等方式繳納保費(fèi)，使用銀行卡及第三方支付的，應(yīng)確保使用本人賬戶。確需使用現(xiàn)金繳費(fèi)的消費(fèi)者，保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)不得拒絕，但應(yīng)積極引導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者到保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所辦理，并對(duì)銷售過(guò)程錄音錄像。企事業(yè)單位為單位車輛投保的，應(yīng)使用企業(yè)賬戶轉(zhuǎn)賬或銀行票據(jù)方式繳納保費(fèi)。

(二)車險(xiǎn)保費(fèi)會(huì)增加嗎?

消費(fèi)者購(gòu)買車險(xiǎn)價(jià)格與保費(fèi)支付方式無(wú)關(guān)，不會(huì)因?yàn)閷?shí)施投保人實(shí)名繳費(fèi)而增加。

(三)哪些情況需要雙錄

消費(fèi)者使用現(xiàn)金繳納保費(fèi)的，需要到財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行銷售過(guò)程錄音錄像。消費(fèi)者為他人名下車輛投保車險(xiǎn)時(shí)，需要提供與他人的直系親屬關(guān)系證明，不能提供或不愿提供證明的，需要到財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行銷售過(guò)程錄音錄像。

(四)雙錄包括哪些內(nèi)容?

雙錄主要包括以下內(nèi)容：

1. 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)人員出示工作證、投保人出示有效身份證明、車主出示有效身份證明(如投保人與車主不一致時(shí));

2. 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)人員出示產(chǎn)品條款、交強(qiáng)險(xiǎn)浮動(dòng)告知書(shū)和商業(yè)險(xiǎn)免責(zé)事項(xiàng)說(shuō)明書(shū);

3. 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)人員向投保人履行明確說(shuō)明義務(wù)，確認(rèn)投保意愿，告知投保人險(xiǎn)種，以及承保保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)名稱、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)名稱(如有)、業(yè)務(wù)員姓名、投保車輛信息、保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、繳費(fèi)金額等;

4. 投保人對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)人員的說(shuō)明告知內(nèi)容作出明確肯定答復(fù);

5. 投保人簽署投保單、交強(qiáng)險(xiǎn)浮動(dòng)告知書(shū)、商業(yè)險(xiǎn)免責(zé)事項(xiàng)說(shuō)明書(shū)、繳費(fèi)實(shí)名認(rèn)證客戶授權(quán)書(shū)等相關(guān)文件。(大河報(bào)·大河財(cái)立方記者 席韶陽(yáng) 通訊員 吳雁)