昨晚，“寶寶刷單網(wǎng)”的QQ業(yè)務(wù)群內(nèi)，“主播”們?nèi)栽诎l(fā)布刷單任務(wù)。

昨日被曝光后，“握手網(wǎng)”已改為“幫手網(wǎng)”。

新京報(bào)昨日關(guān)于電商刷單的調(diào)查報(bào)道版面。

■ 《電商刷單江湖：“每天60萬刷手待命”》追蹤：

被曝光平臺更名 仍在發(fā)布刷單任務(wù)

阿里稱今年已監(jiān)控到2800多個(gè)刷單團(tuán)伙；專家稱打擊刷單需要線上線下共同出手

昨日，新京報(bào)刊發(fā)電商平臺商家在“雙十一”前刷好評、刷銷量的調(diào)查報(bào)道，其中提及，包括“握手網(wǎng)”“寶寶刷單網(wǎng)”等在內(nèi)的多家刷單平臺，通過APP或社交軟件、語音軟件進(jìn)行刷單交易，“握手網(wǎng)”客服還號稱該平臺有60萬名“刷手”。

被曝光后，此前業(yè)務(wù)頻繁的上述刷單網(wǎng)站已經(jīng)關(guān)停網(wǎng)頁，但“握手網(wǎng)”只是更換了APP名稱，但刷單業(yè)務(wù)仍在進(jìn)行，“寶寶刷單網(wǎng)”仍在群聊和語音頻道中繼續(xù)開展。

昨日，阿里回應(yīng)報(bào)道稱，今年已通過數(shù)據(jù)技術(shù)主動(dòng)風(fēng)控識別出2800個(gè)刷單團(tuán)伙，京東也表示正加大打擊刷單力度。互聯(lián)網(wǎng)法律專家朱巍認(rèn)為，刷單已形成新的產(chǎn)業(yè)鏈，需要電商平臺及相關(guān)執(zhí)法部門線上線下共同打擊。

■ 回訪

刷單APP改名仍在發(fā)布任務(wù)

新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在“雙十一”前，一些刷單平臺隱藏在社交軟件、語音軟件的群聊、頻道中，有的平臺則上線刷單軟件，商家注冊后發(fā)布任務(wù)，“刷手”在線搶單，業(yè)務(wù)頻繁。其中，“握手網(wǎng)”客服號稱有60萬“刷手”，而“寶寶刷單網(wǎng)”客服則稱每天有萬名“刷手”在線。這些平臺里，放單的商家主要來自淘寶、京東等大型電商平臺。

報(bào)道刊發(fā)后，記者昨日發(fā)現(xiàn)“寶寶刷單網(wǎng)”已無法打開，但在其QQ群中，商家仍在密集放單。上午，群助理要求群成員更改群名，放單的“主持”同意改為“主播”，助理未給出更名原因，但要求必須當(dāng)天更改完畢。

記者觀察發(fā)現(xiàn)，在“寶寶刷”一個(gè)300多人的QQ群內(nèi)，從上午9時(shí)到下午8時(shí)，共有15位“主播”放單。

此外，新京報(bào)報(bào)道中提及的“握手網(wǎng)”注冊頁面也已無法打開，記者嘗試添加網(wǎng)站客服，也未獲回應(yīng)。昨日晚間，記者再次打開握手網(wǎng)APP，頁面彈出軟件更新提示，新軟件更名為“幫手網(wǎng)”，原本藍(lán)色的圖標(biāo)改為綠色，但軟件內(nèi)部布局沒有明顯變化。記者發(fā)現(xiàn)，在更名后的“幫手網(wǎng)”APP上，刷單任務(wù)仍在不斷更新。在其放單頁面上，昨天出現(xiàn)刷單任務(wù)50單左右，任務(wù)上線后立即被刷手搶單。

■ 回應(yīng)

【阿里】 今年識別出2800多個(gè)刷單團(tuán)伙

針對新京報(bào)有關(guān)刷單的報(bào)道，阿里巴巴表示正在不斷升級打擊刷單行為的力度，運(yùn)用社交群體反作弊算法、物流空包算法、刷單資金網(wǎng)絡(luò)算法，從刷單行為的每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，建立覆蓋全鏈路的大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)風(fēng)控與稽查系統(tǒng)。2018年1月至今，阿里巴巴共監(jiān)控到2800多個(gè)炒信平臺，包括刷單QQ群2384個(gè)，空包交易平臺290個(gè)，刷單交易平臺237個(gè)。

據(jù)阿里巴巴提供的數(shù)據(jù)顯示，2016年，共有4.6萬家因刷單違規(guī)的店鋪被阿里關(guān)店處理。隨著打擊力度的不斷加強(qiáng)，這一數(shù)字在2017年下降到2.6萬家。

為從源頭打擊刷單，斬?cái)嗌舷掠萎a(chǎn)業(yè)鏈，從2014年開始，阿里與各地工商執(zhí)法、公安等部門積極合作。作為反炒信聯(lián)盟的主要成員，阿里巴巴先后向聯(lián)盟提供了4批炒信“黑名單”，包括85家企業(yè)、66個(gè)炒信平臺/網(wǎng)站和100個(gè)炒信QQ群。

今年以來，阿里已聯(lián)動(dòng)多省市工商對多個(gè)刷單空包平臺和黑產(chǎn)組織進(jìn)行線下打擊，累計(jì)提供案件線索20多條。據(jù)阿里的調(diào)查摸底發(fā)現(xiàn)，目前大學(xué)生、家庭主婦都參與到炒信、刷單產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，上百萬全網(wǎng)平臺刷手其70%的年齡都在20至24歲，且大部分是大學(xué)生。

阿里方面表示，刷單炒信需要行政監(jiān)管部門、司法機(jī)關(guān)、行業(yè)協(xié)會(huì)、電商企業(yè)、社會(huì)組織等合力打擊。而電商平臺沒有執(zhí)法權(quán)，是刷單行為肆無忌憚、屢禁不止的根本原因，這讓平臺頗為頭疼。

【京東】 利用大數(shù)據(jù)識別虛假交易

京東也在做著打擊刷單的努力。據(jù)了解，京東研發(fā)了“反作弊識別系統(tǒng)”，利用大數(shù)據(jù)識別交易環(huán)節(jié)的異常數(shù)據(jù)，對虛假交易進(jìn)行精準(zhǔn)定位。識別出來的作弊訂單均不計(jì)入銷量排名，且會(huì)刪除虛假的評價(jià)內(nèi)容。京東方面介紹，為打擊虛假交易行為，京東制定了一系列的嚴(yán)格管理及懲罰措施。凡是被系統(tǒng)鑒定為虛假交易的店鋪，京東將對商家進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。對涉及商品進(jìn)行懲罰性降權(quán)、下架，情節(jié)嚴(yán)重者關(guān)店。

京東一位負(fù)責(zé)人坦言，近幾年，刷單上下游分工明確，已形成一條完整的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，包括虛假物流、刷單軟件、販賣個(gè)人信息、招募刷手等多個(gè)環(huán)節(jié)。因此，反“炒信”已經(jīng)不再是某一家公司或者機(jī)構(gòu)可以完成的任務(wù)，而是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)需要跨平臺、跨企業(yè)共同打擊的惡劣行為。

■ 專家說法

打擊刷單需線上線下共同出手

互聯(lián)網(wǎng)法律專家朱巍表示，對于網(wǎng)絡(luò)刷單行為，各家電商平臺已經(jīng)可以通過技術(shù)手段檢測出很多，平臺自身對于刷單的商家是有處罰權(quán)利的，通過平臺協(xié)議、違約金、賬號管理等問題對商家進(jìn)行制約。

而線下的刷單產(chǎn)業(yè)鏈涉及多種不同問題，從行政處罰到刑事犯罪，工商部門、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門、市場監(jiān)督管理部門以及公安部門都可以進(jìn)行管理。

朱巍告訴記者，刷單行為存在這么多年，一直沒有得到根本性的管理，這需要多部門的聯(lián)合管理，通過技術(shù)手段，從平臺的線上規(guī)則到線下法律，管理部門、平臺、商家、網(wǎng)民都應(yīng)共同努力，綜合管理。如果用戶不舉報(bào)，產(chǎn)業(yè)鏈條斷不了，也很難進(jìn)行嚴(yán)厲的打擊。

在朱巍看來，目前網(wǎng)絡(luò)上的刷單已經(jīng)不單單是針對電商平臺，“現(xiàn)在還有反向刷單的現(xiàn)象，有的店家惡意去給競爭對手刷單，讓其引發(fā)平臺的檢測機(jī)制。此外還有刷流量刷點(diǎn)擊量，都屬于這種情況。”朱巍表示，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上存在一個(gè)現(xiàn)象，很多人喜歡用數(shù)據(jù)說話，但網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)又很容易造假，“小到電商單量，大到明星粉絲，再到新聞輿情，歸根結(jié)底都是誠信問題，如果我們不能控制這些數(shù)據(jù)的真實(shí)性，其實(shí)會(huì)導(dǎo)致誠信的一個(gè)崩潰狀態(tài)，一切都用數(shù)據(jù)說話，回頭看看其實(shí)是需要反思的，為了保證誠信，應(yīng)該要下大力氣進(jìn)行監(jiān)管。”(李明 劉經(jīng)宇)