1月末的巴黎，下著紛紛揚(yáng)揚(yáng)的大雪。法國(guó)的百年老店巴詩(shī)威百貨正處在新年銷(xiāo)售旺季，不少柜臺(tái)前都掛著打折的標(biāo)志。“馬上就是春節(jié)了，買(mǎi)些東西帶回國(guó)自己用或者送人都很不錯(cuò)。”從8000公里外的中國(guó)北京遠(yuǎn)道而來(lái)的閆紅，正在店內(nèi)精挑細(xì)選，各種化妝品裝滿了她的購(gòu)物袋。

隨著春節(jié)假期的臨近，中國(guó)出境游客流高峰再次到來(lái)。與此同時(shí)，中國(guó)游客的境外消費(fèi)也呈現(xiàn)出不少新特點(diǎn)。

消費(fèi)選擇更趨理性

中國(guó)已連續(xù)多年保持世界第一大出境旅游客源國(guó)地位，各國(guó)商家也熟知中國(guó)游客的購(gòu)買(mǎi)力。2017年，中國(guó)公民出境旅游超過(guò)1.3億人次，花費(fèi)達(dá)1152.9億美元。而根據(jù)多項(xiàng)最新調(diào)查數(shù)據(jù)，中國(guó)游客出境消費(fèi)正變得越來(lái)越趨于理性。

國(guó)際管理咨詢(xún)公司奧緯(OliverWyman)發(fā)布的中國(guó)出境旅游研究報(bào)告顯示，2018年，中國(guó)游客的購(gòu)物支出占旅游總預(yù)算的比例為32%，較2016年的41%下降近10個(gè)百分點(diǎn)。只有不到一半的受訪者認(rèn)為購(gòu)物是其出國(guó)旅游的前三大原因之一。

中國(guó)旅游研究院專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查顯示，中國(guó)游客在目的地期間用于餐飲、住宿和文化娛樂(lè)消費(fèi)的比重逐步增長(zhǎng)，而炫耀消費(fèi)、沖動(dòng)消費(fèi)或委托代購(gòu)所支撐的購(gòu)物支出正在降低。

對(duì)此，中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌認(rèn)為，中國(guó)游客的旅游消費(fèi)正在從“有沒(méi)有”向“好不好”和“精不精”轉(zhuǎn)變。“隨著中國(guó)人旅游次數(shù)的增加和消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的成熟，人們不會(huì)一見(jiàn)到比國(guó)內(nèi)便宜的奢侈品牌就沖動(dòng)地‘買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)’，而是會(huì)根據(jù)自己的日常需要和合理預(yù)算再做購(gòu)買(mǎi)決策。”戴斌說(shuō)。

移動(dòng)支付首超現(xiàn)金

在中國(guó)，移動(dòng)支付已經(jīng)相當(dāng)普及。為吸引中國(guó)消費(fèi)者，各國(guó)商家積極探索與中國(guó)移動(dòng)支付企業(yè)合作，以期給中國(guó)游客提供更便捷的服務(wù)。

巴黎一家免稅店的收銀臺(tái)前，許多中國(guó)游客正在排隊(duì)用手機(jī)掃碼支付賬單。“這次出來(lái)玩，只兌換了很少的歐元。因?yàn)閷?dǎo)游說(shuō)巴黎的免稅店幾乎都可以用手機(jī)付款。少帶現(xiàn)金，我覺(jué)得更安全。”參團(tuán)旅游的魏先生告訴記者。

根據(jù)第三方市場(chǎng)調(diào)查公司尼爾森發(fā)布的《2018年中國(guó)移動(dòng)支付境外旅游市場(chǎng)發(fā)展與趨勢(shì)白皮書(shū)》，中國(guó)出境游客使用移動(dòng)支付的交易額占總交易額的32%，首次超過(guò)現(xiàn)金支付。近七成受訪中國(guó)游客已在境外使用過(guò)手機(jī)付款。

對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，“帶個(gè)手機(jī)走天下”已成為現(xiàn)實(shí)。微信支付跨境業(yè)務(wù)支持49個(gè)國(guó)家和地區(qū)的合規(guī)接入，支持16個(gè)幣種的交易，并在全球范圍內(nèi)打造“智慧生活零時(shí)差”的概念。支付寶境外線下支付也已覆蓋全球超過(guò)40個(gè)國(guó)家和地區(qū)，囊括了全球數(shù)十萬(wàn)商家。

騰訊公司微信支付副總裁李培庫(kù)接受采訪時(shí)說(shuō)：“未來(lái)我們希望無(wú)論中國(guó)游客在哪里，都能有像在國(guó)內(nèi)一樣便捷的移動(dòng)支付體驗(yàn)。”

商家服務(wù)更加貼心

對(duì)各國(guó)商家來(lái)說(shuō)，中國(guó)的春節(jié)是不可忽視的重要商機(jī)，不少針對(duì)中國(guó)游客設(shè)計(jì)的活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)啟。

“我們已經(jīng)連續(xù)3年舉辦春節(jié)的慶?；顒?dòng)，今年的主題是京劇。”法國(guó)巴詩(shī)威百貨首席執(zhí)行官阿曼丁說(shuō)，“中國(guó)游客和其他群體的文化與消費(fèi)習(xí)慣有著很明顯的差異。我們?cè)敢馓峁└m合中國(guó)游客的服務(wù)。”

近日，英國(guó)蘇格蘭高地和島嶼發(fā)展局組織“為中國(guó)服務(wù)”研討會(huì)，幫助當(dāng)?shù)夭宛^和企業(yè)迎合中國(guó)游客的需求。一家旅游公司的負(fù)責(zé)人格雷姆·安布羅斯建議說(shuō)：“雙人床對(duì)中國(guó)游客來(lái)說(shuō)要受歡迎得多，而當(dāng)他們要一杯水的時(shí)候，他們更喜歡溫?zé)崴皇抢渌?。他們喜歡自拍，所以安排一些能到達(dá)一個(gè)高點(diǎn)拍照的短途步行線路，對(duì)他們來(lái)說(shuō)是件大事。”

為了讓在外過(guò)年的中國(guó)游客感受到春節(jié)的喜氣，微信支付推出了“定制紅包”。出境游客在境外使用微信支付消費(fèi)，就有機(jī)會(huì)獲得帶有當(dāng)?shù)靥厣募t包封面。“比如游客在迪士尼消費(fèi)，可以獲得米老鼠的紅包封面。在日本富士急樂(lè)園，則會(huì)收到一個(gè)畫(huà)著過(guò)山車(chē)和富士山的紅包封面。這樣的特色紅包，對(duì)大家來(lái)說(shuō)是很有樂(lè)趣的，對(duì)各國(guó)的商家來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很好的品牌宣傳。”李培庫(kù)介紹說(shuō)。