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中新網(wǎng)3月31日電 民政部31日舉行2023年第一季度例行新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上，民政部社會(huì)事務(wù)司司長(zhǎng)王金華表示，全面恢復(fù)常態(tài)化殯葬服務(wù)保障工作，嚴(yán)禁隨意限制、暫停殯葬服務(wù)，扎實(shí)細(xì)致做好清明節(jié)群眾祭掃服務(wù)保障工作。

有記者提問(wèn)：今年清明節(jié)快要到了，各地即將迎來(lái)群眾集中祭掃高峰，請(qǐng)問(wèn)民政部采取了哪些應(yīng)對(duì)和保障措施？

王金華指出，今年的清明節(jié)是疫情防控取得重大決定性勝利、實(shí)施乙類(lèi)乙管之后的第一個(gè)清明節(jié)。因疫情原因三年中許多群眾沒(méi)能回鄉(xiāng)祭掃故人，今年清明節(jié)群眾踏青祭掃、安葬悼念、追思親人的需求將明顯增長(zhǎng)。加上清明節(jié)假期僅有一天，“時(shí)間短、流量大、空間小、密度高”的特點(diǎn)更為突出，清明節(jié)當(dāng)天祭掃的人流量將更大。因此，各地清明節(jié)祭掃服務(wù)保障工作將面臨較大壓力，相比往年任務(wù)更重、責(zé)任更大。

“我們的祭掃服務(wù)保障工作能否滿足群眾的祭掃需求，特別是集中釋放的需求，既是對(duì)民政部門(mén)及其殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)能力的考驗(yàn)，也是檢驗(yàn)我們能否用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大人民群眾根本利益的重要標(biāo)尺?！彼f(shuō)。

王金華表示，為做好今年清明節(jié)祭掃服務(wù)保障工作，民政部前期主要做了以下工作部署和安排：

一是印發(fā)通知、召開(kāi)視頻會(huì)議，對(duì)全國(guó)清明節(jié)祭掃工作作出部署安排。要求各地充分認(rèn)識(shí)做好今年清明節(jié)祭掃工作的特殊重要性，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感，將其作為維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定的重要舉措抓好落實(shí)；加強(qiáng)對(duì)清明節(jié)祭掃工作的形勢(shì)研判和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定工作方案，明確具體措施，千方百計(jì)提升祭掃服務(wù)保障水平；堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，始終保持全力以赴的態(tài)度，始終堅(jiān)持萬(wàn)無(wú)一失的標(biāo)準(zhǔn)，全面恢復(fù)常態(tài)化殯葬服務(wù)保障工作，嚴(yán)禁隨意限制、暫停殯葬服務(wù)，扎實(shí)細(xì)致做好清明節(jié)群眾祭掃服務(wù)保障工作；樹(shù)立底線思維，增強(qiáng)憂患意識(shí)，嚴(yán)格履職盡責(zé)，改進(jìn)工作作風(fēng)，毫不松懈地做好清明節(jié)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)隱患防范化解工作，確保清明節(jié)祭掃安全文明有序。

二是著力加強(qiáng)清明節(jié)祭掃工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。要求各地切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立完善“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、部門(mén)協(xié)作、社會(huì)參與”工作機(jī)制，制定相關(guān)工作方案和預(yù)案，壓實(shí)屬地、部門(mén)、機(jī)構(gòu)、個(gè)人“四方”責(zé)任，特別是部門(mén)監(jiān)管責(zé)任和機(jī)構(gòu)主體責(zé)任，確保清明節(jié)祭掃工作安全平穩(wěn)有序。民政部專(zhuān)門(mén)成立了清明節(jié)祭掃工作辦公室，由部領(lǐng)導(dǎo)和司領(lǐng)導(dǎo)帶班值班，及時(shí)統(tǒng)籌調(diào)度各地祭掃服務(wù)保障情況。同時(shí)要求各地民政部門(mén)相應(yīng)設(shè)立清明節(jié)祭掃工作辦公室或建立專(zhuān)門(mén)工作機(jī)制，負(fù)責(zé)清明節(jié)祭掃工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、信息發(fā)布和監(jiān)測(cè)預(yù)警等工作，嚴(yán)格落實(shí)值班值守和信息報(bào)送制度，遇有重大情況和問(wèn)題，及時(shí)向當(dāng)?shù)攸h委、政府和上級(jí)民政部門(mén)報(bào)告。

三是對(duì)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)清明祭掃服務(wù)保障工作提出明確要求。要求各殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)移動(dòng)客戶(hù)端、微信公眾號(hào)等服務(wù)渠道，及時(shí)發(fā)布祭掃相關(guān)信息，方便群眾及時(shí)掌握祭掃動(dòng)態(tài)；嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，做到服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及惠民措施公開(kāi)公示；從方便群眾祭掃出發(fā)，通過(guò)增設(shè)服務(wù)窗口、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)手段、強(qiáng)化人文關(guān)懷等，想方設(shè)法提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、溫馨的服務(wù)，不斷提升公眾滿意度。充分考慮不同群體特別是老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的問(wèn)題，保留線下服務(wù)傳統(tǒng)模式，設(shè)立綠色便捷通道，保障特殊群體祭掃需求。在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上采取預(yù)約、錯(cuò)峰、限流等方式，降低祭掃高峰期人流密度，防止各類(lèi)安全事故發(fā)生。

四是加強(qiáng)政策宣傳，引導(dǎo)群眾文明低碳祭掃。要求各地利用清明節(jié)時(shí)機(jī)，加大殯葬改革政策宣傳力度，積極組織開(kāi)展骨灰海葬、樹(shù)葬等節(jié)地生態(tài)安葬活動(dòng)，鼓勵(lì)引導(dǎo)更多群眾選擇節(jié)地生態(tài)安葬方式；積極協(xié)調(diào)新聞媒體，挖掘和宣傳當(dāng)?shù)貧浽峁ぷ骱鸵骑L(fēng)易俗好做法、新成效，通過(guò)舉辦網(wǎng)絡(luò)微課堂、制作宣傳櫥窗、發(fā)放宣傳單等方式，讓清明節(jié)宣傳工作走進(jìn)社區(qū)、服務(wù)群眾；大力推廣敬獻(xiàn)鮮花、綠化植樹(shù)、集體共祭、家庭追思等文明低碳祭掃方式，鼓勵(lì)引導(dǎo)群眾將追思緬懷逝者與弘揚(yáng)優(yōu)良家教家風(fēng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，由實(shí)地實(shí)物祭掃轉(zhuǎn)移到對(duì)逝者的精神文化傳承上來(lái)，不斷豐富清明節(jié)日內(nèi)涵，倡樹(shù)移風(fēng)易俗新風(fēng)尚。

五是成立調(diào)研指導(dǎo)組，在清明節(jié)前夕赴部分省份開(kāi)展群眾祭掃專(zhuān)題調(diào)研指導(dǎo)工作。3月20日至31日期間，民政部組織了7個(gè)調(diào)研組，由司局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，分別赴河北、山東等14個(gè)省(市)，聚焦清明節(jié)群眾祭掃服務(wù)保障工作等情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看、摸底調(diào)研和督促檢查，切實(shí)掌握各地形成的典型經(jīng)驗(yàn)做法、遇到的堵點(diǎn)淤點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題、人民群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題及有關(guān)工作意見(jiàn)建議等情況。我?guī)ш?duì)去了陜西、青海，朱玉軍副司長(zhǎng)帶隊(duì)去了浙江、江蘇，從調(diào)研情況看，各地黨委政府及民政部門(mén)對(duì)今年的清明節(jié)祭掃工作都非常重視，許多地方黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)作出批示、提出要求，民政部門(mén)負(fù)責(zé)同志都帶頭到殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)檢查指導(dǎo)工作，查看服務(wù)保障能力情況。許多地方3月初就進(jìn)入了清明祭掃階段，目前看各地清明祭掃工作平穩(wěn)有序。