近日，深圳市軌道辦公布2021年深圳軌道交通服務(wù)質(zhì)量評價(jià)結(jié)果。截至目前，深圳城市軌道交通線網(wǎng)運(yùn)營里程達(dá)431公里(含有軌電車)，線網(wǎng)密度(按照行政區(qū)面積測算)位列全國第一。去年深圳地鐵線網(wǎng)日均客運(yùn)強(qiáng)度達(dá)1.45萬人次/公里，位列全國首位。市民最為關(guān)注的地鐵運(yùn)營服務(wù)評價(jià)方面，地鐵3號線、4號線、7號線獲得滿分，結(jié)果優(yōu)異。

在軌道交通客運(yùn)量表現(xiàn)方面，2021年深圳城市軌道交通線網(wǎng)(含有軌電車)共運(yùn)輸乘客21.9億人次，其中地鐵線網(wǎng)日均客運(yùn)量達(dá)597.1萬人次，較上一年度有較大幅度增長，提升34%。2021年12月31日，地鐵線網(wǎng)客運(yùn)量再創(chuàng)歷史新高，達(dá)842.2萬人次。2021年城市軌道交通客運(yùn)量(含有軌電車)占全市公共交通客運(yùn)量比例首次超過60%，城市軌道交通在城市公共交通體系中的主體作用進(jìn)一步凸顯。

軌道交通客運(yùn)強(qiáng)度表現(xiàn)方面，2021年地鐵線網(wǎng)日均客運(yùn)強(qiáng)度達(dá)1.45萬人次/公里，位列全國首位，地鐵綜合交通運(yùn)輸效益處全國領(lǐng)先水平。

2021年，深圳城市軌道交通(含有軌電車)開行列車總計(jì)203.2萬列次，其中地鐵線網(wǎng)總開行列車達(dá)189.6萬列次，較上年度增加19%，日均開行列車約5195列次，地鐵運(yùn)營里程達(dá)43050.1萬車公里，較上年度增加26%。

此外，各地鐵線路運(yùn)行準(zhǔn)點(diǎn)率、運(yùn)行圖兌現(xiàn)率均達(dá)到99.94%以上;線路列車服務(wù)可靠度(遇到一件5分鐘以上延誤的平均運(yùn)營里程)平均達(dá)到1655.8萬車公里以上(國標(biāo)為：50萬車公里)，較上年度提升113%;線網(wǎng)列車晚點(diǎn)次數(shù)(2分鐘以上)、延誤事件數(shù)量(5分鐘以上)較上年度均降低40%以上。

地鐵線網(wǎng)乘客滿意度得分方面，2021年乘客地鐵線網(wǎng)總體滿意度得分為89.45分，較上一年度提升0.66%。地鐵乘客滿意度評價(jià)指標(biāo)結(jié)果方面，線網(wǎng)12項(xiàng)二級指標(biāo)中，11項(xiàng)二級指標(biāo)得分均高于88分，達(dá)到非常滿意水平。(記者 董玉含)