以后,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們可能無法隨便“簡單講兩句”了,因為騰訊會議收費規(guī)則又變了。
3月14日,騰訊會議發(fā)布調(diào)整說明:4月4日起逐步取消免費用戶“300人不限時會議”使用權(quán)限,單場會議最高人數(shù)和時長調(diào)整為100人/60分鐘,相關(guān)升級功能移入會員體系。
2020年初,騰訊會議剛上線時,服務(wù)包方式主要分為支持25人45分鐘會議能力的免費版,以及支持300人不限時會議的企業(yè)版。疫情期間,騰訊會議將企業(yè)版能力直接開放給免費版用戶。本次調(diào)整即取消此前開放的300人不限時特殊支持免費服務(wù)。
(資料圖片)
具體調(diào)整方案包括:從2023年4月4日起,免費版用戶發(fā)起的單場會議規(guī)模將從疫情前最高25人調(diào)整為最高100人。免費版用戶的網(wǎng)絡(luò)研討會(Webinar)能力將調(diào)整為單場最高100位觀眾、10位嘉賓、60分鐘。
其次,免費版用戶發(fā)起(3—100人)單場會議的可用時長將從疫情前45分鐘逐步調(diào)整為60分鐘。為方便面試、咨詢等場景,額外將2人會議時長放開為不限時。
另在會員服務(wù)方面,自2023年4月4日起,與原本單一會議規(guī)模(25人)相比,新版會員將提供更豐富的規(guī)模梯度(100人/300人/500人),支持按月購買,開放限時優(yōu)惠,用戶能以25人規(guī)模會員價格(30元/月)開通100人規(guī)模會員。
在會員特權(quán)方面,新辦會員享受16項專屬功能,包括不限時會議、更大云錄制空間、更多視頻人數(shù)、聯(lián)席主持人、高清畫質(zhì)、更豐富的虛擬背景、不限時自動會議紀(jì)要/字幕/實時轉(zhuǎn)寫、專屬表情回應(yīng)、視頻邊框、自定義個人會議室封面等。新版會員還將額外限時免費增加網(wǎng)絡(luò)研討會(Webinar)使用權(quán)限,最高可發(fā)起300位觀眾、10位嘉賓、不限時的網(wǎng)絡(luò)研討會。
可以看出,騰訊會議做出了更利好付費會員的業(yè)務(wù)調(diào)整。包括騰訊會議、釘釘、飛書等企業(yè)服務(wù)平臺在疫情之后,愈加強調(diào)營收而非市場規(guī)模。
2022年年末,市場流傳一份內(nèi)部會議紀(jì)要資料顯示,飛書管理層透露飛書國內(nèi)業(yè)務(wù)短時間內(nèi)無法實現(xiàn)盈利,業(yè)務(wù)重心將轉(zhuǎn)移至海外市場。飛書也在內(nèi)部要求“高級別同學(xué)”做好與海外當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊一起工作、體會文化、感受市場的準(zhǔn)備。2023年1月,原阿里云盤負(fù)責(zé)人、協(xié)作平臺Teambition創(chuàng)始人齊俊元加入飛書,負(fù)責(zé)海外市場。對于此消息,飛書方面回應(yīng)稱:網(wǎng)傳消息失實,齊俊元并未負(fù)責(zé)日本業(yè)務(wù)。
雖然關(guān)于虧損額度與海外市場具體認(rèn)命問題官方并未具體披露,但在2023年3月,飛書首次向外界傳遞出營收數(shù)據(jù)信息——2022年,飛書ARR(年度經(jīng)常性收入)達(dá)1億美元,較2021年增長2.7倍,并向外界強調(diào),在企服行業(yè),營收規(guī)模是比市場規(guī)模更重要的數(shù)據(jù)。
飛書觀點的傳遞原因在于其行業(yè)后發(fā)位置以及市場份額與用戶數(shù)據(jù)遲遲未能爆發(fā),而坐擁行業(yè)頭部位置的阿里與騰訊已然開始“收割”。
阿里旗下釘釘此前宣布全資收購協(xié)同辦公廠商“我來wolai”,補足釘釘All-in-one的產(chǎn)品版圖。2022年底,釘釘總裁葉軍表示,釘釘目前仍在投入期,希望很快可以實現(xiàn)收支平衡。2022年3月開始,釘釘在免費版基礎(chǔ)上,分別針對中小企業(yè)、中大企業(yè)、超大企業(yè),推出專業(yè)版(每年9800元)、專屬版(每年10萬元起)、專有版(每年100萬元起)。
而騰訊則在降本增效集團(tuán)層面戰(zhàn)略影響下,愈發(fā)強調(diào)營收而非此前燒錢打市場的策略。2022年5月,企業(yè)微信把收費模式從“抽傭”調(diào)整為“人頭制”,避免買賣雙方私下交易。企業(yè)微信還接入了騰訊會議、騰訊文檔和視頻號,
疫情三年給到在線辦公企業(yè)與平臺用戶暴增的窗口,但如何留下用戶、維持收費模式、拓展更多市場空間,是擺在互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司與創(chuàng)業(yè)公司面前共同的難題。
艾瑞《2022年中國企業(yè)級SaaS行業(yè)研究報告》顯示,2022年,全球SaaS市場發(fā)展放緩,廠商估值普遍下降。作為SaaS發(fā)展最成熟的市場,美國過去一年SaaS市場出現(xiàn)負(fù)增長,縮水程度遠(yuǎn)高于大盤;SaaS公司估值倍數(shù)已經(jīng)低于大部分歷史水平。這意味著SaaS廠商過去“低利率、快擴(kuò)張”的打法受到挑戰(zhàn)。
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