一直以來(lái)，國(guó)信證券始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，以專(zhuān)業(yè)的投顧服務(wù)、豐富的產(chǎn)品體系、智能化系統(tǒng)平臺(tái)，持續(xù)滿(mǎn)足居民多元化、個(gè)性化的財(cái)富管理需求，不斷加快全價(jià)值鏈財(cái)富管理轉(zhuǎn)型、豐富財(cái)富管理品牌內(nèi)涵，助力投資者共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。

財(cái)富管理品牌“求深度”，豐富財(cái)富管理服務(wù)體系及內(nèi)涵

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隨著我國(guó)居民生活水平的不斷提高，投資者金融資產(chǎn)配置比例不斷上升，需求也趨于多樣化。如何真正做到“以客戶(hù)為中心”，滿(mǎn)足投資者財(cái)富服務(wù)需求，加快從“賣(mài)方銷(xiāo)售”向“買(mǎi)方投顧”轉(zhuǎn)變，是各券商財(cái)富管理轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。國(guó)信證券持續(xù)豐富財(cái)富管理品牌內(nèi)涵，深化產(chǎn)品、服務(wù)體系建設(shè)，打造了“鑫投顧”“國(guó)信優(yōu)選”“國(guó)信智投”“國(guó)信私享”等多個(gè)財(cái)富管理品牌，實(shí)現(xiàn)從普惠金融到定制服務(wù)的全方位客戶(hù)服務(wù)體系成型。

“鑫投顧”作為公司證券投顧服務(wù)品牌，為客戶(hù)提供市場(chǎng)觀(guān)點(diǎn)、選股擇時(shí)、個(gè)性化資產(chǎn)配置等服務(wù)，并通過(guò)直播欄目、短視頻等向客戶(hù)傳達(dá)投顧觀(guān)點(diǎn)，目前“鑫投顧”累計(jì)簽約客戶(hù)已超過(guò)350萬(wàn)。國(guó)信證券持續(xù)加強(qiáng)投資顧問(wèn)隊(duì)伍建設(shè)，全國(guó)241家分支機(jī)構(gòu)超3300名一線(xiàn)精英投資顧問(wèn)和總部投資顧問(wèn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將以“總部標(biāo)準(zhǔn)化觸達(dá)+分支個(gè)性化服務(wù)”方式，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、深度、定制化服務(wù)。

“國(guó)信優(yōu)選”是針對(duì)基金客戶(hù)群體專(zhuān)門(mén)推出的金融產(chǎn)品代銷(xiāo)品牌，從全市場(chǎng)基金中通過(guò)定量篩選和定性評(píng)估等多步驟，優(yōu)選優(yōu)質(zhì)基金并持續(xù)跟蹤產(chǎn)品業(yè)績(jī)，幫助基金客群進(jìn)行更優(yōu)投資決策。

2021年11月，國(guó)信證券啟動(dòng)基金投顧業(yè)務(wù)，基金投顧服務(wù)品牌“國(guó)信智投”正式上線(xiàn)，為客戶(hù)提供基金投資組合“投前、投中、投后”全方位委托服務(wù)。運(yùn)行近一年來(lái)，“國(guó)信智投”產(chǎn)品線(xiàn)日趨完善，投顧策略穩(wěn)定，市場(chǎng)表現(xiàn)良好。目前，“國(guó)信智投”簽約客戶(hù)數(shù)、簽約規(guī)模、保有規(guī)模方面均處于行業(yè)前列且穩(wěn)步增長(zhǎng)。

2022年3月，國(guó)信證券推出“國(guó)信私享”私人財(cái)富定制服務(wù)，依托強(qiáng)大的投資研究能力，深入理解客戶(hù)需求，根據(jù)客戶(hù)個(gè)性化投資目標(biāo)與風(fēng)險(xiǎn)承受力，著力為客戶(hù)提供定制化資產(chǎn)配置服務(wù)，綜合運(yùn)用多種金融工具，以長(zhǎng)期投資為導(dǎo)向?yàn)榭蛻?hù)提供一對(duì)一定制服務(wù)，力爭(zhēng)為投資者帶來(lái)更好的投資體驗(yàn)。

國(guó)信證券將持續(xù)踐行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，圍繞投資者需求，持續(xù)豐富財(cái)富管理品牌內(nèi)涵，為客戶(hù)提供全方位、多層次的專(zhuān)業(yè)金融服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“擴(kuò)廣度”，為投資者提供高效快捷的金融服務(wù)

2007年，國(guó)信證券推出了國(guó)內(nèi)首個(gè)券商自主研發(fā)的手機(jī)證券APP——金太陽(yáng)手機(jī)證券，經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展，金太陽(yáng)手機(jī)證券已成為集行情、交易、理財(cái)、資訊和客戶(hù)服務(wù)于一體的互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)，操作簡(jiǎn)潔、運(yùn)行穩(wěn)定，通過(guò)移動(dòng)化的方式幫助客戶(hù)高效開(kāi)展交易并享受金融服務(wù)。截至2022年9月，金太陽(yáng)的注冊(cè)用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)1900萬(wàn)，月度活躍用戶(hù)超過(guò)300萬(wàn)，多次獲評(píng)最受用戶(hù)喜愛(ài)APP。

除了自主研發(fā)的金太陽(yáng)APP，國(guó)信證券還全面發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)公域、私域展業(yè)能力，一方面夯實(shí)渠道建設(shè)，包括搜索渠道、應(yīng)用市場(chǎng)等在內(nèi)的多層次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道，擴(kuò)大客戶(hù)觸達(dá)；另一方面通過(guò)企業(yè)微信等線(xiàn)上工具，和客戶(hù)建立更緊密的聯(lián)系和互動(dòng)，多維度做好客戶(hù)陪伴。

同時(shí)，國(guó)信證券還構(gòu)建了國(guó)信財(cái)富“微”服務(wù)體系。目前國(guó)信證券財(cái)富管理線(xiàn)運(yùn)營(yíng)的自媒體既覆蓋了雪球等金融垂直領(lǐng)域?qū)I(yè)平臺(tái)，也覆蓋了嗶哩嗶哩等“Z時(shí)代”用戶(hù)活躍的視頻社交平臺(tái)，其中“國(guó)信證券”微信服務(wù)號(hào)關(guān)注用戶(hù)超270萬(wàn)，活躍粉絲穩(wěn)居行業(yè)前三。近年來(lái)，國(guó)信證券抓住直播、短視頻等新興方式，打造出了多個(gè)投資者喜愛(ài)的券商IP，緊跟時(shí)代步伐，進(jìn)一步優(yōu)化了投資者線(xiàn)上體驗(yàn)。

利用國(guó)信證券的各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)工具，投資者可以足不出戶(hù)完成交易、獲得服務(wù)，為客戶(hù)節(jié)約了大量的時(shí)間、精力。未來(lái)國(guó)信證券將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為更多的投資者提供高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，滿(mǎn)足投資者敏捷高效的服務(wù)需求。

交易服務(wù)“提速度”，提供多元全面的工具及平臺(tái)

隨著市場(chǎng)上私募規(guī)模不斷擴(kuò)大，私募機(jī)構(gòu)特別是量化私募對(duì)極速交易系統(tǒng)的需求愈發(fā)凸顯。從2014年開(kāi)始，國(guó)信證券利用最新的交易科技，打造了自主掌控的“智能量化交易平臺(tái)”，推出了國(guó)信交易服務(wù)系統(tǒng)GTS，幫助客戶(hù)更科學(xué)、更精準(zhǔn)、更智能地執(zhí)行交易。目前，國(guó)信證券交易服務(wù)體系逐步豐富，通過(guò)極速交易解決方案、國(guó)信智能算法引擎、國(guó)信iQuant策略交易平臺(tái)、國(guó)信云核策略托管平臺(tái)等專(zhuān)業(yè)交易服務(wù)，為活躍交易客戶(hù)提供高速行情、快捷下單、策略實(shí)現(xiàn)、訂單執(zhí)行、風(fēng)險(xiǎn)管理等“一站式”綜合交易服務(wù)，為私募機(jī)構(gòu)提供全流程綜合金融交易解決方案。

與此同時(shí)，針對(duì)上市公司證券事務(wù)管理需求，國(guó)信證券推出“企明星”上市公司綜合服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)提供特定股份股東管理、股權(quán)激勵(lì)方案設(shè)計(jì)、股權(quán)激勵(lì)全流程管理功能和股份增減持智能算法交易服務(wù)，為上市公司提供金融服務(wù)，助力上市公司提升企業(yè)治理能力，防范違規(guī)交易風(fēng)險(xiǎn)。“企明星”上市公司綜合服務(wù)平臺(tái)不斷加速迭代升級(jí)，現(xiàn)已成為市場(chǎng)上業(yè)務(wù)功能最齊全的系統(tǒng)之一，已為超過(guò)170家上市公司提供綜合性一站式證券事務(wù)管理服務(wù)。

投資者教育“有溫度”，努力提升投資者金融素養(yǎng)和獲得感

2022年6月，國(guó)信金融大廈新建設(shè)的深圳地區(qū)投資者教育基地正式啟用，目前，國(guó)信證券在全國(guó)各地建設(shè)了9家實(shí)體投教基地。2022年國(guó)信證券投教工作行業(yè)評(píng)級(jí)為A，白沙泉國(guó)家級(jí)投教基地2021-2022年度考核優(yōu)秀，北京、福建、湖南、重慶等4地省級(jí)投教基地獲評(píng)優(yōu)秀，一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)背后，是國(guó)信證券投教工作不斷提升的縮影。

2022年前三季度，國(guó)信證券新增投教產(chǎn)品1433個(gè)，宣傳覆蓋面達(dá)1311萬(wàn)人次；舉辦各類(lèi)投教主題活動(dòng)4218場(chǎng)次，覆蓋1648萬(wàn)人次。國(guó)信證券積極響應(yīng)國(guó)家推動(dòng)投資者教育納入國(guó)民教育體系相關(guān)工作要求，自主編著出版了適用于小學(xué)、中學(xué)和大學(xué)學(xué)生的《校園財(cái)商素養(yǎng)叢書(shū)》，已合作高校達(dá)57家，開(kāi)展169場(chǎng)“投資者教育近百校”活動(dòng)，覆蓋近6萬(wàn)師生。

國(guó)信證券將持續(xù)創(chuàng)新投教工作形式，拓展投教覆蓋面，健全投教長(zhǎng)效機(jī)制，多管齊下踐行投資者教育和保護(hù)，助力提高投資者金融素養(yǎng)。

未來(lái)，國(guó)信證券將持續(xù)推動(dòng)多層次、立體化的財(cái)富管理服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)“全價(jià)值鏈財(cái)富管理”體系加快建成，以?xún)?yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，長(zhǎng)情溫暖的陪伴，踐行“創(chuàng)造價(jià)值、成就你我、服務(wù)社會(huì)”的價(jià)值觀(guān)念，履行金融國(guó)企的社會(huì)責(zé)任，助力資本市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展。