“排潮管道的走向是什么?”

“排潮管道出問題的主要部位是哪里?”

“排潮管道出現(xiàn)問題，按照目前的區(qū)域劃分，維修由制絲車間更合適，還是動(dòng)力車間更合適?”

“排潮間區(qū)域的管理應(yīng)該歸屬哪個(gè)部門更合適?”

“排潮間的日常巡查包括哪些內(nèi)容?”在合肥卷煙廠聯(lián)合工房U形彎二樓排潮間內(nèi)，企管科、設(shè)備科、安保科、制絲車間、動(dòng)力車間、行政科相關(guān)人員聚在一起積極討論。

這是企業(yè)針對(duì)公共區(qū)域及設(shè)備設(shè)施職責(zé)等問題，集中開展的一次專項(xiàng)管理診斷活動(dòng)，梳理明確了12個(gè)區(qū)域設(shè)施共計(jì)24條職責(zé)分工，徹底解決了職責(zé)不清的問題。

合肥卷煙廠從2012年異地技改以來，已經(jīng)走過了近10個(gè)年頭，為了更好地解決運(yùn)行以來出現(xiàn)的各類管理問題，合肥卷煙廠持續(xù)開展了以“持續(xù)改進(jìn)和提升”為目的的管理診斷活動(dòng)，以精益提升為目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)管理的工作方法，在企業(yè)實(shí)踐應(yīng)用中取得了良好的成效。

借鑒PDCA思想 形成科學(xué)管理診斷法

在借鑒PDCA思想，萃取和提煉前期管理診斷活動(dòng)中好的方法和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，合肥卷煙廠自主形成了一套科學(xué)的管理診斷法。

“管理診斷帶動(dòng)我們開展課題研究，通過以問題為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)了從人工操作向自動(dòng)化、智能化操作的轉(zhuǎn)變”。設(shè)備科主任李亞說道，“不僅解決了基層部門長期以來積累的管理弊端，還結(jié)合各部門積極反饋，讓基層部門看到了可以解決問題的途徑。”

通過探索和實(shí)踐 構(gòu)建管理診斷新機(jī)制

為確保管理診斷任務(wù)高效開展，合肥卷煙廠還組建了由各部門中層干部與具備管理經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)技能的員工共同協(xié)作的專業(yè)管理診斷團(tuán)隊(duì)，并根據(jù)管理診斷的需求，開展有針對(duì)性的能力提升培訓(xùn)。

尋找適用于實(shí)踐的診斷方法。診斷團(tuán)隊(duì)結(jié)合實(shí)際，在不同的診斷任務(wù)、不同的診斷階段中大膽探索，嘗試運(yùn)用適宜的工具方法開展診斷，并積極總結(jié)出不同工具適用的階段和使用要點(diǎn)，形成了《常用診斷工具使用要點(diǎn)表》，目的是讓診斷人員在不同的階段運(yùn)用適宜的工具，有力地保障了診斷任務(wù)的順利開展。

建立健全有效的激勵(lì)機(jī)制。為了激發(fā)參與部門的內(nèi)生動(dòng)力，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的付出予以肯定，在《激勵(lì)性績效評(píng)審辦法》里增加了集智共創(chuàng)的獎(jiǎng)項(xiàng)類別，對(duì)A、B、C類管理診斷有專門的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。在《體系工作專項(xiàng)考核細(xì)則》中，明確了對(duì)積極參與企業(yè)管理診斷等實(shí)踐活動(dòng)的員工給予相應(yīng)的積分。

活動(dòng)特色亮點(diǎn)紛呈 管理診斷成效顯著

近兩年，該企業(yè)通過開展管理診斷活動(dòng)，解決了多個(gè)長期存在的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和盲點(diǎn)問題，涉及設(shè)備、質(zhì)量、生產(chǎn)、信息、財(cái)務(wù)、人力、安全、環(huán)保、現(xiàn)場等十多個(gè)領(lǐng)域，提出問題數(shù)44項(xiàng)，參與診斷部門數(shù)20個(gè)，參與人員達(dá)173人次。形成固化成果46項(xiàng)，其中制定完善管理制度22個(gè)，操作規(guī)程與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)24個(gè)，夯實(shí)了企業(yè)的體系建設(shè)基礎(chǔ)。

診斷團(tuán)隊(duì)打破部門壁壘，發(fā)揮組員特長，鍛煉了實(shí)戰(zhàn)型的合作團(tuán)隊(duì)，通過吸收同行有益的管理做法，學(xué)習(xí)系統(tǒng)性思維，運(yùn)用工具方法分析和解決問題，培養(yǎng)了診斷人員表達(dá)溝通、分析判斷、承受壓力多維度的能力。

合肥卷煙廠通過開展管理診斷活動(dòng)，為診斷團(tuán)隊(duì)提供了好用、管用、實(shí)用的診斷程序和方法，建立管理診斷在基層運(yùn)用的長效機(jī)制。下一步，企業(yè)還將鼓勵(lì)員工圍繞重點(diǎn)、難點(diǎn)工作，不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，通過系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思維，深入提高管理診斷的質(zhì)效。(記者 陳凱)