建筑建材業(yè)作為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)之一,行業(yè)周期性明顯,其發(fā)展情況與宏觀經(jīng)濟走勢高度相關(guān)。過去一年,隨著供應鏈上下游的發(fā)展滑坡,建筑建材企業(yè)的流動性壓力進一步顯現(xiàn),市場格局逐漸兩級分化,頭部企業(yè)甚至能在出口旺季一舉收割將近80%的盈利份額。

對于非集團性門窗企業(yè)來說,想要更好地凝聚品牌競爭力,研發(fā)、設(shè)計、安裝、售后等環(huán)節(jié)都需要錨定國家市場去設(shè)計銷售鏈路,通過定位目標市場的客戶基調(diào)來高亮己方優(yōu)勢,完成差異化營銷。那么,如何讓這一系列規(guī)劃順利落地執(zhí)行?江蘇特固德建材科技有限公司在尋求破局之路的過程中,找到了自己的答案。

客戶名稱:江蘇特固德建材科技有限公司

行業(yè)類別:建筑建材

江蘇特固德建材科技有限公司(以下簡稱“特固德企業(yè)”)是一家主營鋁合金門窗、欄桿等出口商品的專業(yè)建材公司,現(xiàn)坐落于交通便利的江蘇蘇州市虎丘區(qū)。公司在企業(yè)負責人的帶領(lǐng)下穩(wěn)扎穩(wěn)打,不斷攻堅克難,在出口業(yè)務方面取得了一定的成績。"誠信為本、客戶至上"是江蘇特固德建材科技有限公司的企業(yè)作風,公司真誠希望與各國外貿(mào)企業(yè)建立長期的合作關(guān)系,互惠互利,共同發(fā)展。

【核心需求】

通用營銷不奏效,客群價值未被完全激發(fā)

特固德負責人認為,當前國際市場已處于三分天下的局面,大企業(yè)重流量,小企業(yè)重維護,前者需要足夠的經(jīng)濟成本,后者需要足夠的人力成本,想要以降本增效為前提破局客源轉(zhuǎn)化的問題,關(guān)鍵還是在于有效的差異化運營。

【解決方案】

自動化營銷賦能客戶培育任務,孵化價值商機

不打無準備之仗,特固德負責人在尋覓外貿(mào)軟件合作商之前,就已對理想化的操作環(huán)境有了初步的構(gòu)思框架,他提煉出了幾個核心關(guān)鍵詞來概括自己的需求:要足夠省力、要看得見過程數(shù)據(jù)、要有結(jié)果體現(xiàn)。

孚盟業(yè)務小組接收到需求指令后便開始在測試環(huán)境中擬搭建適配方案,很顯然,這會啟用到孚盟系統(tǒng)中的【自動化營銷】功能,而這一功能將成為孵化商機轉(zhuǎn)化能力的核心功能。業(yè)務小組以當前生命階段為依據(jù)對特固德企業(yè)的客戶群體進行層級劃分,并根據(jù)其不同階段特征匹配相應的EDM營銷策略。

而針對負責人先前提出的三個關(guān)鍵詞,孚盟系統(tǒng)恰恰能夠完美適配。首先,自動化營銷的關(guān)鍵在于“自動”,業(yè)務員只需在后臺設(shè)置好想要營銷的目標對象/群體,系統(tǒng)就會將預設(shè)好的郵件執(zhí)行自動發(fā)送。當然,業(yè)務員也可以根據(jù)實際需求將發(fā)送設(shè)置調(diào)整為定時發(fā)送、周期性多次發(fā)送或立即發(fā)送。

其次,所有通過孚盟系統(tǒng)外發(fā)的郵件都將被系統(tǒng)持續(xù)追蹤,這意味著客戶對于該郵件的行為操作也會被一并反饋至業(yè)務后臺。哪些郵件被查閱、被回復,哪些郵件被擱置、被駁回,這些過程數(shù)據(jù)全部盡收眼底,能更好地幫助企業(yè)靈活調(diào)整銷售策略,在存量中找增量。

最后,經(jīng)過智能化營銷培育的客戶群體,在不同程度上有了煥活的表現(xiàn),部分潛在的客戶開始向特固德企業(yè)拋出合作橄欖枝;部分成交客戶表示對合作進程非常滿意,開始考慮下一階段的續(xù)約;部分衰退客戶與業(yè)務團隊重新建立起了交互,有希望能在后續(xù)跟進中完成成交轉(zhuǎn)化。

項目交付后,特固德負責人也談了談自己的心路歷程,經(jīng)此番合作,他找到了真正的己方優(yōu)勢,那就是摒棄“一視同仁”,專注“量身定制”,用差異化服務的方式給予客戶最需要的解決方案。正如與孚盟軟件的合作一般,過程中雖有疑慮、雖有坎坷,卻在一次次問題的迎刃而解中,找到了更優(yōu)的答案。負責人還表示,自動化營銷只是萬里征程的第一步,接下來他還會將后臺聯(lián)動模塊一并啟用,徹底打通獲客-營銷-管理-復購業(yè)務流程。

如果有正在焦慮的建材產(chǎn)品出口的外貿(mào)老板們想通過軟件解決業(yè)務管理難題,那么孚盟MX外貿(mào)軟件可承接您的需求。百度搜索【孚盟軟件】獲取軟件演示體驗。

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