2023年3月17日，綠都智慧服務品牌煥新升級，5大子品牌起航并進，雙智慧服務能力緊貼需求，用一誠不變的告白，為34萬+業(yè)主誠就美好生活。如今，綠都智慧服務將業(yè)主反饋的真實感受，編纂成屬于綠都智慧服務、屬于全體業(yè)主的“定位論”。

「智」 雙智慧服務能力創(chuàng)新打造

雙智慧服務能力是綠都智慧服務的核心，分為觀察生活、預判需求的智慧服務思維，與軟硬件貼合人居動線的智慧服務場景。

從思維層面的把關(guān)，到實際執(zhí)行的場景，綠都智慧服務始終強調(diào)人本主義，通過數(shù)字服務與“比業(yè)主多想一步”的職業(yè)素養(yǎng)，還原生活的至高期待。

定位故事

大年二十八，南陽綠都如意灣客服管家王俊華正在園區(qū)巡檢，發(fā)現(xiàn)27號樓樓道有煙霧，伴隨著一股燒焦味，王俊華立即通知巡邏崗一起排查隱患。基于對樓棟居住人員的了解，王俊華排除了已經(jīng)回老家過年的業(yè)主，在極短的時間內(nèi)，將隱患點鎖定在9樓的租戶家中。經(jīng)電話聯(lián)系，9樓的租戶立刻想起出門前在鍋中燉著肉，卻未告知家中的母親，這才引發(fā)濃煙。租戶立刻告知母親去廚房關(guān)火，王俊華也帶著同事入戶協(xié)助，所幸未釀成火情。在及時開窗通風后，眾人的心也徹底放下了。

對所負責的樓棟了如指掌，是智慧服務的基礎(chǔ)。迅速、準確地判斷隱患點，及時避免業(yè)主損失，是智慧服務思維的有效踐行。

「誠」 企業(yè)文化不改初心

誠，是綠都智慧服務的初心。誠就美好生活的服務導向、真誠·質(zhì)樸·溫暖·嚴謹·多元的品牌氣質(zhì)、成為值得信賴的城市綜合服務商的品牌愿景，無一不彰顯著“誠”的特殊定位。

而在業(yè)主家人的眼中，“誠”是重要時刻信賴綠都智慧服務的關(guān)鍵因素，是得到服務人員的承諾后可以放下心來的重要保障。一誠不變的綠都智慧服務，歷經(jīng)匠心打磨，歸來仍是業(yè)主心目中的可靠家人。

定位故事

要說鄭州綠都城哪里最適合曬太陽，沒人比年近九旬的楊奶奶更有心得。當暖暖的陽光打在身上、暖進心里，楊奶奶總能想起七年來悉心陪伴左右的物業(yè)小伙子、小姑娘們。

七年前，物業(yè)服務中心就關(guān)注到了剛?cè)胱∏要毦拥臈钅棠?。從第一句關(guān)心開始，客服管家堅持每天看望，叮囑楊奶奶按時吃飯，提醒她去園區(qū)鍛煉身體，幫助她和國外的女兒視頻，切換她愛看的電視頻道。一任又一任的綠都物業(yè)人接力傳誠，聊家常時遞給楊奶奶的一杯溫水、下雨天的入戶陪伴、維修燃氣等生活瑣事……正是融入“真誠”的服務，讓愛看電視、愛曬太陽、愛在園區(qū)走動的楊奶奶愛上住在綠都的生活。

至誠以待，以心交心。綠都智慧服務，在與你成為家人的歲月里，一誠不變。

「多元」 5大子品牌多元發(fā)展

“多元化”是業(yè)主家人給予的評價，也是綠都智慧服務細化5大子品牌后精耕細作、反復研磨的自我驅(qū)動。

在日常生活與接觸中，業(yè)主家人對5大子品牌的業(yè)務范疇愈加清晰，綠都物業(yè)的現(xiàn)代化智慧守護、開發(fā)商服務的全產(chǎn)業(yè)鏈路、綠鄰生活的資源整合、綠鄰好房的一站式全托管、綠鄰美家的無憂入住等覆蓋商住、購物、租賃、裝修等多元服務，為業(yè)主家人帶來全方位的響應與滿足。

定位故事

臨近年關(guān)，新鄉(xiāng)楓景上東2號樓業(yè)主孫先生遇到了正在忙碌的綠化員冀中印師傅，便上前詢問附近是否有焊床板的商家，家中床板壞了需要維修。冀師傅考慮到很多商家都已經(jīng)回家過年，孫先生的床板也需要盡快維修，于是利用自己的休息時間主動協(xié)調(diào)電焊機焊床板，給了孫先生一個超出預期的處理結(jié)果。

沒想到簡單的詢問卻被冀師傅放在心上，孫先生感動之余不吝夸贊：冀師傅積極尋找資源解決業(yè)主難題的行為，是優(yōu)質(zhì)服務的典范，讓業(yè)主更加信任綠都物業(yè)，更加信任綠都智慧服務。

34萬+業(yè)主家人是綠都智慧服務品牌煥新躍遷的見證者，也是精進“定位論”中各項服務標準的評價者，綠都智慧服務將全力以赴，誠就美好生活，深化并拓展更多服務定位。

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