【資料圖】

歡樂太行谷景區(qū)是由長(zhǎng)治市假日歡樂大世界旅游開發(fā)有限公司投資建設(shè)的國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)。

歡樂太行谷正在運(yùn)營(yíng)的板塊有歡樂太行谷景區(qū)、太行農(nóng)莊、美人魚融合餐廳以及花美時(shí)溫泉民宿度假酒店，同時(shí)與江蘇教育集團(tuán)合作創(chuàng)辦了新時(shí)代雙語學(xué)校。公司未來將會(huì)持續(xù)投資開發(fā)新項(xiàng)目，計(jì)劃建設(shè)融創(chuàng)奧萊城市綜合商業(yè)體、藍(lán)城地產(chǎn)“江南春風(fēng)”康養(yǎng)小鎮(zhèn)項(xiàng)目。努力建設(shè)出一個(gè)集“吃住行游購(gòu)?qiáng)?、商養(yǎng)學(xué)閑情奇”于一體，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理的大型旅游度假區(qū)。

近年來，歡樂太行谷在當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)下，先后榮獲長(zhǎng)治市旅游發(fā)展貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；長(zhǎng)治市脫貧攻堅(jiān)小組頒發(fā)的全市脫貧攻堅(jiān)獎(jiǎng)；山西少兒頻道系列劇組委會(huì)戰(zhàn)略合作伙伴；誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)單位；長(zhǎng)治市旅游業(yè)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位；2022年長(zhǎng)治市“太行山居”；2022年長(zhǎng)治市精神文明單位；2022年山西省首批五十家文旅康養(yǎng)示范區(qū)創(chuàng)建單位等榮譽(yù)及稱號(hào)。

歡樂太行谷景區(qū)在市場(chǎng)監(jiān)督管理局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和正確指引下，為開辟消費(fèi)者線上消費(fèi)投訴渠道，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，線上協(xié)商，讓消費(fèi)維權(quán)更加便捷高效，落實(shí)企業(yè)消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任，推動(dòng)消費(fèi)糾紛化解源頭治理，有效實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)新格局，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，樹立企業(yè)良好社會(huì)形象，積極入駐了12315平臺(tái)。

景區(qū)著力加強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)平臺(tái)建設(shè)，在游客中心建立了客服部門，設(shè)立了專門的辦公室和專項(xiàng)投訴管理工作制度，由專人進(jìn)行游客投訴的及時(shí)處理，近三年來，累計(jì)接到客訴153起，辦結(jié)率高達(dá)100%，游客滿意度達(dá)到99.3%，為消費(fèi)者減少經(jīng)濟(jì)損失十余萬元，很好地踐行了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的承諾。同時(shí)在日常工作中，第一時(shí)間在線上平臺(tái)處理投訴問題，定期對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的培訓(xùn)，嚴(yán)格保密在處理消費(fèi)者投訴中獲知的消費(fèi)者個(gè)人信息，不泄露、出售或者非法向他人提供。景區(qū)全力協(xié)助構(gòu)建企業(yè)履行主體責(zé)任、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、部門協(xié)作為一體的消費(fèi)維權(quán)共治新格局，大幅提升消費(fèi)者滿意度。