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我省公示《住宅物業(yè)服務(wù)標準(征求意見稿)》_天天實時
來源:山西晚報 2023-03-07 08:59:54


(資料圖)

??山西晚報訊(記者 賈蔚然)每日提供不少于8小時的業(yè)務(wù)接待服務(wù);定期做好共用部位保養(yǎng)工作;做好共用設(shè)施日常運行巡查、維修、養(yǎng)護工作……3月4日,山西省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會修訂的《住宅物業(yè)服務(wù)標準(征求意見稿)》予以公示。該標準為地方標準,是在2012年發(fā)布的《住宅物業(yè)服務(wù)標準》基礎(chǔ)上,并結(jié)合居民對物業(yè)服務(wù)需求及行業(yè)進步發(fā)展趨勢進行修訂,以促進我省住宅物業(yè)服務(wù)行業(yè)向標準化、規(guī)范化、精細化方向邁進。 ??該征求意見稿顯示,我省住宅物業(yè)管理等級由低到高分為一級、二級、三級、四級、五級,住宅物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括客戶服務(wù)管理、共用部位管理、共用設(shè)施設(shè)備管理、秩序維護管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護管理六大方面。標準對五個等級及六大方面服務(wù)的具體內(nèi)容進行了標準化規(guī)范。 ??物業(yè)服務(wù)企業(yè)對客戶服務(wù)管理方面,每日需提供不少于8小時的業(yè)務(wù)接待服務(wù);全天24小時受理居民報修,全年每日提供維修服務(wù)等。在共用部位日常管理方面,要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立標準化作業(yè)指導書,對小區(qū)及房屋屋面、照明、樓梯、大廳、門窗等共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護,有檢修記錄和保養(yǎng)記錄等。共用設(shè)施設(shè)備包括圍墻柵欄、門崗室、管道井房、健身器等,物業(yè)服務(wù)企業(yè)要定期巡查、檢修,責任到人,確保建筑物及設(shè)施設(shè)備完好,無安全隱患,可以讓小區(qū)正常運行運轉(zhuǎn)。在小區(qū)秩序維護管理方面,物業(yè)服務(wù)企業(yè)要做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護工作,對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的人員、車輛進出實施有序管理。環(huán)境衛(wèi)生管理方面,走廊、門廳、大堂、樓梯等共用部位無張貼、無堆放、無積塵,小區(qū)公共道路、停車場及車庫、綠化區(qū)域等公共區(qū)域內(nèi)無積存污水和垃圾,垃圾收集區(qū)及垃圾桶目視整潔,物業(yè)需定期對公共區(qū)域消殺滅害。公共綠化,物業(yè)要及時更新、灌溉,按時修剪、清除雜草,防治蟲害。

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