消費(fèi)是穩(wěn)定國民經(jīng)濟(jì)增長的“壓艙石”，也是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的主引擎。今年政府工作報(bào)告中明確提出“促進(jìn)文旅、服務(wù)業(yè)和消費(fèi)回暖升級(jí)?！边B日來，參加省十四屆人大一次會(huì)議的代表們圍繞這一主題，結(jié)合自身工作實(shí)際，暢談心得體會(huì)。大家一致表示，將緊密圍繞省委、省政府安排部署，積極構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)業(yè)新體系，為滿足人民群眾追求美好生活的愿望和消費(fèi)市場復(fù)蘇提供強(qiáng)勁動(dòng)力。

內(nèi)外兼修

(資料圖)

文旅產(chǎn)業(yè)打出組合拳

文旅產(chǎn)業(yè)是促進(jìn)消費(fèi)的主陣地。黨的十八大以來，晉中市立足打造全國知名文化旅游目的地，加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)統(tǒng)籌規(guī)劃，晉商文化、紅色太行、都市休閑等旅游品牌在全市“一盤棋”發(fā)展理念指導(dǎo)下，形成城鄉(xiāng)互動(dòng)、山水相連的文旅融合發(fā)展格局。

“政府工作報(bào)告重點(diǎn)突出，求真務(wù)實(shí)。尤其是提出了‘多措并舉提振消費(fèi)，精準(zhǔn)施策促進(jìn)文旅康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展’的政策鼓舞人心?！笔∪舜蟠怼x中市文化和旅游局局長王超表示，將認(rèn)真落實(shí)會(huì)議精神，以文旅復(fù)蘇做大三產(chǎn)消費(fèi)鏈，以消費(fèi)場景打造新增長極，以業(yè)態(tài)培育拓展消費(fèi)新空間，內(nèi)外兼修推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的動(dòng)能。

為此，晉中市以“兩節(jié)”宣傳促銷為目標(biāo)，啟動(dòng)晉中市文旅產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇及數(shù)字轉(zhuǎn)型活動(dòng)，為廣大游客推出超20億元的5項(xiàng)旅游優(yōu)惠政策；以2023平遙中國年為引領(lǐng)，開啟“歡樂中國年”春節(jié)元宵節(jié)文旅系列活動(dòng)，助推文旅快速復(fù)蘇。

在景區(qū)建設(shè)上，以龍頭景區(qū)為牽引，平遙古城統(tǒng)籌好旅游發(fā)展、特色經(jīng)營、古城保護(hù)，建成國際知名文化旅游目的地；喬家大院豐富產(chǎn)品業(yè)態(tài)，保持服務(wù)質(zhì)量，恢復(fù)5A等級(jí)；介休綿山實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略重組，補(bǔ)齊發(fā)展短板，提升建管水平。

錨定數(shù)字文旅轉(zhuǎn)型，推進(jìn)“一部手機(jī)游晉中”全域旅游智慧平臺(tái)建設(shè)，為游客提供更加精準(zhǔn)、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；推進(jìn)元宇宙賦能數(shù)字文旅項(xiàng)目，深化文旅融合，打造更多的虛擬場景、多維展陳等新型消費(fèi)業(yè)態(tài)；推進(jìn)文物、非遺保護(hù)利用數(shù)字化工程，開辟“云上展覽”數(shù)字化產(chǎn)品，更好地為公眾提供高品質(zhì)文化享受。

精準(zhǔn)分析縣域特點(diǎn)，全市11個(gè)縣（市、區(qū)）以世界文化遺產(chǎn)、晉商大院、龍頭景區(qū)、農(nóng)旅融合、太行山水為依托，打造世界級(jí)旅游景區(qū)、山西中部城市群的文旅休閑高地、清涼避暑文旅康養(yǎng)地。

“我們將整合設(shè)計(jì)形成晉中全域全景旅游產(chǎn)品，串點(diǎn)成線、串珠成鏈，迎合城市大休閑、鄉(xiāng)村微度假的大眾旅游新趨勢，面向多層次消費(fèi)群體、多元消費(fèi)需求、國內(nèi)國際市場，打出晉中文旅產(chǎn)品組合拳?！蓖醭判臐M滿。

數(shù)字賦能

生活服務(wù)迎來大變革

“政府工作報(bào)告提出，大力發(fā)展數(shù)字消費(fèi)等新型消費(fèi)，拓展消費(fèi)場景。持續(xù)開展服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效十大行動(dòng)。大力發(fā)展現(xiàn)代物流、節(jié)能環(huán)保等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化、高端化發(fā)展，抓好現(xiàn)代商貿(mào)、家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)等服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效，推動(dòng)生活性服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)、多樣化發(fā)展。這為企業(yè)發(fā)展指明了方向，我們要抓住機(jī)遇、不負(fù)使命，為人民群眾消費(fèi)升級(jí)作貢獻(xiàn)?！笔∪舜蟠?、山西嘉世達(dá)機(jī)器人技術(shù)有限公司技術(shù)副總孫曉普說，消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎，未來長效驅(qū)動(dòng)消費(fèi)增長應(yīng)立足于滿足人們對(duì)美好生活的向往。服務(wù)機(jī)器人所蘊(yùn)含的科技創(chuàng)新要素承載著消費(fèi)者對(duì)美好生活的寄托，將成為推動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展、消費(fèi)升級(jí)的重要路徑。

山西嘉世達(dá)機(jī)器人技術(shù)有限公司，是一家以智能家用機(jī)器人研發(fā)與銷售為主的高新技術(shù)企業(yè)。孫曉普介紹，在生活中，機(jī)器人在教育、醫(yī)療康復(fù)、應(yīng)急救援等領(lǐng)域的應(yīng)用不斷深入拓展，人機(jī)共融的智能時(shí)代已經(jīng)開啟。特別是疫情期間，送餐機(jī)器人、酒店機(jī)器人、巡邏機(jī)器人的出現(xiàn)和普及，不僅可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)需求，還能提高服務(wù)效率，是一種替代勞動(dòng)力的新型服務(wù)工具。目前，隨著人工智能技術(shù)的升級(jí)，機(jī)器人逐漸擺脫冰冷的“刻板印象”，進(jìn)一步“飛入尋常百姓家”。比如，掃地機(jī)器人幫助人們解放了雙手，陪護(hù)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)了陪老人聊天、記錄老人體溫、提示老人吃藥等功能。

2022年，我國服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模已增長至164億元，預(yù)計(jì)2024年將突破680億元。面對(duì)巨大的市場需求，孫曉普建議，加大服務(wù)機(jī)器人“小鏈主”企業(yè)培育力度，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)開展幫扶，強(qiáng)化全省行業(yè)上下游交流互動(dòng)，形成集群效應(yīng)。加大服務(wù)機(jī)器人“小巨人”企業(yè)扶持力度，在高端人才、科技研發(fā)、科研院所和資本融資等方面提供對(duì)接服務(wù)，設(shè)立省市專項(xiàng)扶持資金，激勵(lì)企業(yè)發(fā)展壯大。

提檔升級(jí)

家政服務(wù)拓展新路徑

家政服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，在為廣大家庭提供必要服務(wù)的同時(shí)，也為社會(huì)提供廣泛的就業(yè)途徑，在構(gòu)建和諧社會(huì)中發(fā)揮著重要作用。政府工作報(bào)告提出，抓好現(xiàn)代商貿(mào)、家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)等服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效，推動(dòng)生活性服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)、多樣化發(fā)展。省人大代表，朔州市家政服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長、朔州市愛心家政服務(wù)有限公司董事長張文玲表示，政府工作報(bào)告對(duì)家政服務(wù)工作者提出了新的要求，加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)人員的職業(yè)能力培訓(xùn)刻不容緩，只有穩(wěn)步提高家政服務(wù)工作者的技能水平，才能讓家政服務(wù)人員體面勞動(dòng)，讓其就業(yè)更有溫度。

在朔州市，愛心家政服務(wù)有限公司家喻戶曉。2009年，從最初的鐘點(diǎn)工、開荒保潔，到后來的搬家、職業(yè)技能培訓(xùn)，再到后來的物業(yè)管理、居家養(yǎng)老等，“愛心家政”從一個(gè)最初只有3個(gè)人的小企業(yè)，到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成擁有正式員工190多人、非正式員工3000多人，提供全方位家政物業(yè)服務(wù)的集團(tuán)公司。

張文玲認(rèn)為，在加快家政服務(wù)業(yè)發(fā)展方面，政府和社會(huì)機(jī)構(gòu)大有可為。她建議，政府相關(guān)職能部門可加大對(duì)家政服務(wù)人員職業(yè)培訓(xùn)力度，在培訓(xùn)場地、教學(xué)設(shè)備、師資隊(duì)伍上給予家政服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)適當(dāng)補(bǔ)貼；對(duì)符合條件的從業(yè)人員參加培訓(xùn)后取得崗位證書給予一定補(bǔ)貼，進(jìn)一步提升從業(yè)人員參與職業(yè)技能培訓(xùn)的積極性。目前，我省家政服務(wù)人員培訓(xùn)基地尚不完善，可在全省布局建設(shè)若干個(gè)家政服務(wù)人才培訓(xùn)基地；在完善培訓(xùn)體系基礎(chǔ)上，依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及市場需求設(shè)立專業(yè)化培訓(xùn)課程，由專業(yè)教師為家政服務(wù)人員實(shí)施系統(tǒng)化培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)而促進(jìn)家政服務(wù)更好更快地提升專業(yè)化水平，走出一條創(chuàng)新發(fā)展之路。據(jù)《山西日?qǐng)?bào)》