本報(bào)訊（ 記者 賈升亮通訊員 李哲 王棟丁軍富）為助推放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，晉城市市場(chǎng)監(jiān)管局精心組織準(zhǔn)備開(kāi)展“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，深入宣傳2022年消費(fèi)維權(quán)年主題“共促消費(fèi)公平”，著力打造“放心消費(fèi)在晉城”消費(fèi)品牌，提升消費(fèi)品質(zhì)，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。

開(kāi)展“共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維權(quán)年主題宣傳。舉辦2022年“共促消費(fèi)公平”年主題宣傳活動(dòng)啟動(dòng)儀式，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富紀(jì)念活動(dòng)，舉辦新聞發(fā)布會(huì)，公布消費(fèi)維權(quán)典型案例、消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)等。大力開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)社會(huì)普法宣傳活動(dòng)，提高市場(chǎng)主體誠(chéng)信自律意識(shí)和消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)。倡導(dǎo)消費(fèi)者積極踐行綠色低碳生活和可持續(xù)性消費(fèi)方式，實(shí)現(xiàn)更可持續(xù)消費(fèi)公平。

開(kāi)展打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益行為行動(dòng)。重點(diǎn)圍繞新能源汽車、網(wǎng)絡(luò)游戲、校外培訓(xùn)、老年消費(fèi)、未成年人消費(fèi)、殘疾人消費(fèi)、農(nóng)村消費(fèi)、個(gè)人信息保護(hù)、預(yù)付式消費(fèi)、公共服務(wù)消費(fèi)等民生領(lǐng)域，開(kāi)展消費(fèi)監(jiān)督檢查和違法行為查處行動(dòng)。綜合運(yùn)用警示批評(píng)、信用公示、行政處罰等維權(quán)手段，集中力量查處曝光一批侵害消費(fèi)者權(quán)益、擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的典型案件。

暢通線上線下消費(fèi)維權(quán)渠道。健全消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，強(qiáng)化“四消聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，建立健全各項(xiàng)投訴便利化、規(guī)范化措施，及時(shí)受理解決消費(fèi)者投訴。主動(dòng)化解消費(fèi)糾紛，全面推行12315“ODR”在線糾紛解決機(jī)制，實(shí)現(xiàn)ODR企業(yè)直接在平臺(tái)內(nèi)受理，與消費(fèi)者溝通和解達(dá)成協(xié)議，讓糾紛解決在源頭。目前，晉城市ODR成員單位已達(dá)550家，在線解決消費(fèi)糾紛3289件，和解率保持在95%以上。

深化放心消費(fèi)在晉城創(chuàng)建活動(dòng)。以“放心消費(fèi)在晉城”創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，深入開(kāi)展“美麗晉城·誠(chéng)信商家”放心消費(fèi)創(chuàng)建，大力倡導(dǎo)線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾、踐諾活動(dòng)，營(yíng)造“貨真價(jià)實(shí)、質(zhì)量安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、糾紛快處”的消費(fèi)環(huán)境。目前，全市放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位已達(dá)1121家?！懊利悤x城、誠(chéng)信商家”日漸深入人心，廣大經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度、消費(fèi)環(huán)境安全度和消費(fèi)者滿意度逐步提升。

開(kāi)展民生計(jì)量監(jiān)督衡公平?！皭?ài)車加油、超市購(gòu)物”是市民生活中的常事，賣家給的量足不足也一直是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。突出加油機(jī)、電子計(jì)價(jià)秤、定量包裝商品計(jì)量監(jiān)管，開(kāi)展專項(xiàng)監(jiān)督檢查，查處各種利用計(jì)量器具作弊、短斤缺兩欺騙消費(fèi)者的行為。依托“e-CQS國(guó)家強(qiáng)制檢定工作計(jì)量器具業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”監(jiān)管，全市在用電子計(jì)價(jià)秤1713臺(tái)件，加油槍1752條，都在有效期內(nèi)并檢定合格。