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細(xì)微之處盡顯真誠巾幗“窗口”綻放擔(dān)當(dāng)
來源：山西市場(chǎng)導(dǎo)報(bào) 2022-03-03 12:02:03

近年來，圍繞貫徹落實(shí)中央“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”，聞喜縣行政審批服務(wù)管理局“企業(yè)開辦專窗”人員充分發(fā)揮女性在窗口單位和服務(wù)行業(yè)精神文明建設(shè)中的優(yōu)勢(shì)和作用，學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶來人民滿意。

企業(yè)開辦窗口共有11位女性工作人員，是政務(wù)服務(wù)大廳里最繁忙的風(fēng)景線，更是為民服務(wù)的重要窗口。在工作中，企業(yè)開辦專窗的工作人員面對(duì)不同的人群，充分考慮實(shí)際情況，創(chuàng)新工作，將“我為群眾辦實(shí)事”牢記心中，在最短的時(shí)間，以最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)方便群眾。

在這些工作人員中，有的初為人母，有的初入社會(huì)，但在面對(duì)困難時(shí)，大家都是同樣的堅(jiān)守崗位，以飽滿的熱情堅(jiān)守在崗位上?！叭罕娛菙D公交大老遠(yuǎn)過來辦事的，而我們是坐在空調(diào)房里等著人家的，所以對(duì)于辦事群眾的需求一定要耐心回應(yīng)?！必?fù)責(zé)人張雨強(qiáng)調(diào)。窗口日均受理各類登記上百件，接受現(xiàn)場(chǎng)、電話咨詢更是家常便飯，工作量大，任務(wù)繁重。在緊張的工作中，工作人員總是有條不紊地服務(wù)辦事群眾，耐心答復(fù)群眾咨詢。這樣從早到晚轉(zhuǎn)如陀螺的工作狀態(tài)已成為常態(tài)。為了保證企業(yè)“不白來，不多跑”，窗口對(duì)外承諾“事沒辦完不下班，人沒走完不關(guān)門”。

在工作之余，企業(yè)開辦專窗的成員們也注重理論學(xué)習(xí)，積極參加黨支部和局里組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。打造積極討論業(yè)務(wù)難題的工作氛圍，形成群策群力、互幫互助、共同取得業(yè)務(wù)能力精進(jìn)的良好循環(huán)，傳遞精神文明正能量，發(fā)揮婦女半邊天的作用。 張潔虹 曹璐媛

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