2月7日，有消息稱抖音將于3月1日上線全國(guó)外賣服務(wù)，對(duì)此，抖音內(nèi)部人士透露，并沒(méi)有“3月1日全國(guó)上線外賣服務(wù)”的計(jì)劃，與餓了么合作的外賣業(yè)務(wù)目前只在部分試點(diǎn)城市進(jìn)行。

【資料圖】

外賣業(yè)務(wù)與團(tuán)購(gòu)配送同屬于抖音本地生活服務(wù)，相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)第一財(cái)經(jīng)表示，“團(tuán)購(gòu)配送”項(xiàng)目目前仍在北京、上海、成都試點(diǎn)當(dāng)中，近期已開放該三城的商家自助入駐。后續(xù)將視試點(diǎn)情況，考慮逐步拓展試點(diǎn)城市，目前無(wú)具體時(shí)間表。

本地生活是近些年抖音、快手新投入的領(lǐng)域。需要注意的是，目前美團(tuán)與快手、抖音與餓了么之間的合作，均未對(duì)外宣傳是“獨(dú)家合作”。 既然不是獨(dú)家合約，難以判斷未來(lái)是否有“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”的可能，行業(yè)人士認(rèn)為不能完全把美團(tuán)與快手的合作同抖音與餓了么的合作對(duì)立來(lái)看，不過(guò)這兩家各自的合作進(jìn)程值得同步研究。

抖餓、快美分別牽手

2021年12月27日，美團(tuán)與快手達(dá)成戰(zhàn)略互聯(lián)互通合作，其后，快手上線美團(tuán)小程序，餐飲類商家率先入駐，快手也為美團(tuán)商家提供了套餐、代金券的扶持，并幫助商家完善線上交易和售后服務(wù)。記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在快手上需要單獨(dú)搜索“美團(tuán)”，才會(huì)出現(xiàn)美團(tuán)小程序，其內(nèi)主要業(yè)務(wù)以到店業(yè)務(wù)為主，包括美食、門票、酒店、美發(fā)等，暫不包括點(diǎn)單到家服務(wù)。

2022年8月19日，餓了么與抖音共同宣布達(dá)成合作。雙方表示，將攜手探索本地生活服務(wù)的新場(chǎng)景升級(jí)，通過(guò)內(nèi)容、商品和物流配送，深度連接商家與消費(fèi)者，在視頻化時(shí)代帶來(lái)“即看、即點(diǎn)、即達(dá)”的本地生活新體驗(yàn)。

此次被行業(yè)討論的抖音外賣業(yè)務(wù)，主要通過(guò)抖音提供的“餓了么抖音小程序”、“品牌小程序”等外賣經(jīng)營(yíng)方式，不同外賣經(jīng)營(yíng)方式各有優(yōu)勢(shì)，商家可根據(jù)自身實(shí)際情況與經(jīng)營(yíng)訴求，自行選擇。第一財(cái)經(jīng)還詢問(wèn)了關(guān)于抖音暫未接入美團(tuán)業(yè)務(wù)的考慮，但抖音方面暫未回復(fù)。

談及抖音外賣業(yè)務(wù)，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究所執(zhí)行所長(zhǎng)崔麗麗對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，本地生活做外賣是可以預(yù)期的，因?yàn)閺氖袌?chǎng)邏輯來(lái)看，流量是最為稀缺的資源，這也是抖音的核心競(jìng)爭(zhēng)力。有了流量，如果要轉(zhuǎn)化僅需要接入商家和配送服務(wù)團(tuán)隊(duì)，流量對(duì)商家有天然吸引力，自然不成問(wèn)題，如果有單可以送，也不會(huì)缺配送團(tuán)隊(duì)，關(guān)鍵就在于抖音除了流量以外還能夠理順外賣業(yè)務(wù)本身的邏輯鏈路，做好流程和應(yīng)用升級(jí)即可。對(duì)抖音來(lái)說(shuō)，當(dāng)然也是一個(gè)流量變現(xiàn)的出口。

浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任盤和林對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，從業(yè)務(wù)布局看，抖音對(duì)外賣產(chǎn)業(yè)不熟悉，有投石問(wèn)路的想法，但更有可能只是抖音想要通過(guò)同城內(nèi)容進(jìn)入同城社交圈。簡(jiǎn)單說(shuō)，抖音的訴求和美團(tuán)餓了么一樣是進(jìn)入同城領(lǐng)域，但抖音的核心依然是短視頻內(nèi)容和社交層面。

抖音直擊搜索電商

百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥對(duì)記者表示，抖音在本地生活的嘗試與抖音超市邏輯有相似之處，而不同之處在于，本地生活是平臺(tái)模式，本地運(yùn)營(yíng)更為重要，歸根到底，抖音意在貨架商超與搜索電商，而這將與美團(tuán)業(yè)務(wù)構(gòu)成直接競(jìng)爭(zhēng)。

今年1月30日，抖音超市正式上線，是抖音直播商品之外的品類補(bǔ)充，主要訴求是在借鑒天貓超市模式的基礎(chǔ)上，以低試錯(cuò)成本的方式，擴(kuò)充電商品類，提高交易頻次。

既然瞄上了同樣的市場(chǎng)，未來(lái)雙方要如何留住用戶？莊帥認(rèn)為，要看三方面——地推拓展商戶的能力；本地化運(yùn)營(yíng)的能力；以及用戶習(xí)慣的形成，即貨架商城的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力。其中第二點(diǎn)是最難的。

盤和林對(duì)記者表示，從當(dāng)前外賣行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)看，短期內(nèi)美團(tuán)餓了么兩者相爭(zhēng)額局勢(shì)不會(huì)發(fā)生改變。外賣需要基礎(chǔ)設(shè)施，當(dāng)前美團(tuán)餓了么之外沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是因?yàn)闆](méi)有誰(shuí)能夠搭建新的基礎(chǔ)設(shè)施，比如外賣員招收不到就是業(yè)內(nèi)普遍性的難題。美團(tuán)和餓了么處于相持階段，誰(shuí)也不會(huì)比誰(shuí)多占便宜。但短期來(lái)看，營(yíng)銷力度各不相同，他認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)將處于焦灼狀態(tài)。

崔麗麗表示，目前來(lái)看，抖音本地生活業(yè)務(wù)還不能對(duì)美團(tuán)形成沖擊，跟抖音電商對(duì)阿里等貨架式電商的競(jìng)爭(zhēng)類似。外賣業(yè)務(wù)要做得好，除了流量還需要在業(yè)務(wù)邏輯本身有優(yōu)化，用戶體驗(yàn)有提升才可持續(xù)，或者短期可以通過(guò)優(yōu)惠等其他吸引用戶的點(diǎn)，同時(shí)中長(zhǎng)期不斷改進(jìn)使用體驗(yàn)，才會(huì)形成平臺(tái)形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的可持續(xù)發(fā)展閉環(huán)。

2022年三季度財(cái)報(bào)顯示，美團(tuán)核心本地商業(yè)分部季度收入增長(zhǎng)至463億元，同比增長(zhǎng)24.6%。經(jīng)營(yíng)溢利由2021年同期的42億元增加至93億元，同比增長(zhǎng)124.6%。具體到商家及用戶增長(zhǎng)上，三季度交易用戶數(shù)同比增長(zhǎng)2.9%至6.87億，活躍商家用戶數(shù)同比增長(zhǎng)11.3%至930萬(wàn)。不過(guò)，三季度交易用戶數(shù)與一季度的6.93億相比有所下滑，高于二季度的6.84億。交易用戶年度平均交易頻次同比增長(zhǎng)15%至39.5筆。