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11月16日，建設銀行突然因為系統(tǒng)崩潰問題登上熱搜，不少網友表示當天上午通過建設銀行App轉賬時交易失敗。

第一財經記者致電建設銀行客服了解到，當天上午9點多的確收到大量客戶反映系統(tǒng)交易故障，其接到的通知說法是因為系統(tǒng)交易突增，在系統(tǒng)恢復期間造成部分客戶短時交易失敗，目前已經在逐步恢復當中。

客服稱，上午接到客戶反饋的問題主要涉及轉賬（轉入或轉出）或其他交易賬務問題，但之后已基本恢復正常。

有建行客戶向記者反映，其在上午11時左右使用建行App轉賬時已無問題。記者在下午13:38進行跨行轉賬時也顯示正常。

另有北京地區(qū)建行客戶對記者表示，當天上午其先后去往朝陽區(qū)和石景山區(qū)建行網點辦理業(yè)務，但均遇到網點暫時關閉的情況，具體原因不詳。記者走訪時發(fā)現(xiàn)，建行在通州區(qū)的多個網點也暫停營業(yè)，負責人表示是因為疫情原因暫停營業(yè)兩天，與系統(tǒng)無關。