疫情之下“停課不停學”，在線教育由此成為必選項。各大培訓機構線上課爆滿，一方面在線課程還需要創(chuàng)新，更好地滿足需求;另一方面諸多培訓機構也面臨生存巨大壓力：線上課價格低，并且很多免費課，房租等線下成本還在支出，在線教育行業(yè)在打一場仗。

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“原本給孩子報了線下培訓班，因為疫情在轉報線上課程。”北京家長吳問發(fā)現，最近幾乎各大培訓機構都出現線上課爆滿的情況。

安徽省合肥市五年級學生聞緒樂，最近用過班級推薦的App上課后表示，“點擊鼠標就‘舉手’回答問題，也是‘面對面’，和在教室上課差不多”。

1月27日晚，教育部發(fā)布《關于2020年春季學期延期開學的通知》，要求部屬各高等學校、地方所屬院校、中小學校、幼兒園等適當推遲春季學期開學時間。同時，多地暫停線下培訓活動，并鼓勵盡可能利用互聯網和信息化教育資源為學生提供學習支持。

《中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2019年6月，我國在線教育用戶規(guī)模達2.32億，占網民整體的27.2%。如今，在線學習更是成為剛需，“停課不停學”如何能學好?教育培訓行業(yè)在提供解決方案的同時也面臨重重挑戰(zhàn)。

為“停課不停學”提供解決方案

在線下課轉到線上之前，聞緒樂的爸爸心里在打鼓。

2月1日下午，聞緒樂開始了寒假第一節(jié)線上英語課。為了不打擾孩子學習，聞先生在門口偷看，“老師講課比較清晰，師生互動、重點標注都有，孩子兩個小時坐得端端正正”。

聞先生介紹說，前一天這家機構還開了一場網絡家長會，熟悉學習軟件平臺的操作，測試軟硬件系統(tǒng)是否卡頓。

“為幫助因疫情推遲春季開學的中小學生，我們緊急制定并在1月25日上線‘春季加油站計劃’，推出春季校內同步直播課，名額不限，完全免費。”作業(yè)幫一位負責人說，上線第一天，就有2萬多用戶報名，超10萬人次點擊，用戶數還在不斷增長，“很多湖北地區(qū)的家長留言，我們覺得這個事情真是做對了。”

據該負責人介紹，2月3日起，作業(yè)幫為延期開學的全國中小學生提供免費直播課，公立校教師可以使用教師端功能為在家的學生直播上課，“前期已經做好了服務器擴容準備”。

宅在家因為“學習”變得不再無聊。在各大博物館宣布閉館、各旅游區(qū)開始取消人流密集場所活動時，四維時代科技開放了100多個3D博物館，藝術展以及名人故居等資源。假日博物館也開放了200集博物館科普課。

假日博物館相關負責人告訴中青報·中青網記者，青少年是他們的主要受眾人群，其次是其父母和其他文史藝術愛好者，“青少年開學延遲，(我們)不想他們假期荒廢，也不想他們復課后學業(yè)受影響，就免費開放了國內外博物館資源以及視頻和音頻的內容”。

互聯網頭部公司也參與其中。騰訊教育宣布旗下企鵝輔導、騰訊英語君和騰訊ABCmouse面向湖北省中小學生提供免費服務。2月10日起，阿里巴巴將通過優(yōu)酷、釘釘發(fā)起“在家上課”計劃，分設大小班：“大班”是名師面向社會的公開課;“小班”是合作學校的教師入駐平臺，面向本班學生開講，目前湖北省內已有近50所中小學加入。

“現在在線教育的技術和產品能力的發(fā)展，已經比較成熟。”支付寶少兒教育部負責人芳菲介紹說，在一天半的時間里，支付寶緊急聯動整合學而思、有道精品課、新東方在線等優(yōu)質的在線教育資源，上線了600節(jié)免費課。

21世紀教育研究院副院長熊丙奇認為，在校學生接受的主要是線下教育，線上教育一直只是補充。但這次疫情之下，在線教育成為一個重要選擇，也顯示出發(fā)展在線教育的重要性。

線下轉線上 一家機構8%的學員想退課

“線上隨時回看功能特別好，不懂的可以倒回去再聽一遍，這是在教室上課無法實現的。”一位體驗過在線課程的學生說。

不過，針對在線教育的詬病集中在課程完成率不高、互動性相較面授差、學生缺乏自覺性等方面。某頭部教育培訓機構一位工作人員透露，當提出原定的小學寒假班由線下轉線上時，3萬多學生中有8%的人有退課意愿。

“這對在線教育是全新的挑戰(zhàn)。”熊丙奇認為，延期開學后，學生、家長對線上教育的滿意度，檢驗我國在線教育發(fā)展的成效。提高在線教育課程品質，創(chuàng)新在線教育教學方式是當務之急。教育部門也要做好相應規(guī)劃，啟動在線教育系統(tǒng)。

2019年9月，教育部等十一部門發(fā)布的《關于促進在線教育健康發(fā)展的指導意見》(以下簡稱《意見》)提出，要擴大優(yōu)質在線教育資源供給，鼓勵社會力量舉辦在線教育機構，支持互聯網企業(yè)與在線教育機構充分挖掘新興教育需求，滿足多樣化教育需求;推動學校加大在線教育資源的研發(fā)和共享力度，加快線上線下教育融通，擴大優(yōu)質教育資源的輻射面?！兑庖姟芬蟮?022年，現代信息技術與教育實現深度融合。

在芳菲看來，近兩年，在線教育行業(yè)整體的增長幅度非常大，但是當前部分傳統(tǒng)的教育機構在課程產品的在線化上還沒有完全準備好，除了在產品技術上有一定要求以外，相比線下的教研教學模式、服務模式，線上教育都有一定的差異，這要求教育機構用一定的時間和成本去學習、解決。從用戶層面來看，對于那些沒有接受過在線教育的家長和學生，要去熟悉在相關產品，也有一定的學習成本和適應的時間。

提供免費課對不少小企業(yè)來說有壓力

一些老牌教育培訓機構，在線下教育培訓被暫停后，在調整主攻在線教育，但也面臨較大壓力，一方面線上課的價格比線下低，一方面還要承擔房租等線下成本。某頭部教育培訓機構上述工作人員告訴記者，經過這次疫情，公司或許會加碼線上教育。此前一直在做線下布局，如果春季無法復課，合肥的數十家教學點只能一直空著，原定的春季招生和暑假招生計劃可能也會調整。

提供免費課對于不少小企業(yè)來說有很大壓力。“成本是還要花的，但是收入和過去相比是低的，那不就是要虧嗎?對我們來講，目前就是能虧多久的問題。”科學隊長創(chuàng)始人紀中展說，現在全行業(yè)都是免費的氛圍，大企業(yè)是沒問題的，可以通過免費吸引更多的人，但非頭部企業(yè)就會受到很大影響。

在上一次創(chuàng)業(yè)時，鯊魚公園創(chuàng)始人張永琪經歷過非典期間3個月沒有收入，他建議“企業(yè)的CEO要把公司的現金流和‘生死線’算出來”，因為這次疫情的影響還在延續(xù)。

人員工資、房租成本等都是教育培訓機構的支出大頭。芥末堆創(chuàng)始人梅初九建議，如現金流運轉緊張，除提前自己準備、與投資人溝通、團隊溝通等措施之外，也可以積極與企業(yè)所在銀行以及當地政府溝通，爭取得到一定的支持與解決方案。線下教育培訓機構與地產房東溝通分期交房租或緩交。

大量小型傳統(tǒng)教培機構并不具備付出技術研發(fā)成本的能力，未來如何能夠快速地提供在線教育的服務，芳菲還表示，這需要第三方平臺提供穩(wěn)定安全的技術產品作為解決方案。

在疫情防控的大環(huán)境下，考驗的更是企業(yè)士氣，“這是在線教育行業(yè)一起打一場仗”。紀中展認為，政府應該給予教培行業(yè)的小企業(yè)一些優(yōu)惠政策。