每經(jīng)記者 金喆 吳澤鵬 每經(jīng)編輯 魏官紅

與奧克斯的爭(zhēng)端還未停歇，格力電器董事長(zhǎng)董明珠再次就空調(diào)能耗等問(wèn)題發(fā)聲。

6月17日，格力電器在總部舉行“學(xué)習(xí)貫徹《綠色高效制冷行動(dòng)方案》專(zhuān)題活動(dòng)”，董明珠表示，制冷行業(yè)在擴(kuò)容的同時(shí)也伴有偷工減料、虛標(biāo)能效等情況。她在該活動(dòng)上喊話：“格力9萬(wàn)名員工接受全社會(huì)監(jiān)督。”為了表明她的決心和格力的使命，董明珠強(qiáng)調(diào)，“一個(gè)不愿意被監(jiān)督的人就是有問(wèn)題的人”。

能耗高與偷工減料有關(guān)

近日，國(guó)家七部委聯(lián)合印發(fā)《綠色高效制冷行動(dòng)方案》，要求嚴(yán)厲打擊制冷行業(yè)的能效虛標(biāo)現(xiàn)象。6月17日下午3點(diǎn)，格力電器在總部舉行方案學(xué)習(xí)會(huì)議。

像往常一樣，董明珠一入場(chǎng)，格力員工們便鼓掌歡迎。董明珠在發(fā)言時(shí)透露，此次參會(huì)的是格力各業(yè)務(wù)部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)干部。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)安排，董明珠總結(jié)發(fā)言是此次會(huì)議的最后環(huán)節(jié)，她圍繞格力電器如何高質(zhì)量發(fā)展的話題演講了近30分鐘。

“格力正處在一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期，新起點(diǎn)、新標(biāo)志。”一開(kāi)始，董明珠便分享道，格力電器長(zhǎng)期以來(lái)注意質(zhì)量，上世紀(jì)九十年代初維修率百分之幾，2012年達(dá)到千分之幾，到了今天是萬(wàn)分之幾，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是進(jìn)步，但對(duì)消費(fèi)者個(gè)體來(lái)說(shuō)卻不是。“零售后、零維修”才是企業(yè)的目標(biāo)，這是每一個(gè)企業(yè)應(yīng)有的承諾。

但是，制冷行業(yè)在擴(kuò)容的同時(shí)也伴有偷工減料、虛標(biāo)能效等情況。董明珠表示，當(dāng)下物質(zhì)生活發(fā)生顛覆性變化，從過(guò)去的需求時(shí)代到現(xiàn)在的享受時(shí)代，空調(diào)已經(jīng)在很多家庭普及，商場(chǎng)、工業(yè)也都廣泛使用。十年前她去沙特的時(shí)候，他們說(shuō)最耗電的是空調(diào)，是電老虎，今天中國(guó)同樣遇到了這樣的問(wèn)題，一半以上甚至更多電量用于消費(fèi)，我們?cè)谙硎苌罡淖兊耐瑫r(shí)在大量消耗資源。

董明珠指出，產(chǎn)品質(zhì)量分兩種，一種是看得見(jiàn)的，即標(biāo)準(zhǔn);另一種是看不見(jiàn)的，即消費(fèi)者的體驗(yàn)，消費(fèi)者只知道電費(fèi)貴，不知道為什么。對(duì)于格力來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者看不到的才是企業(yè)真正要做的，比如零部件材料、設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、配置過(guò)程中的選型。此前有檢測(cè)所的人員在交流時(shí)說(shuō)，如果在轉(zhuǎn)向閥上偷工減料，生產(chǎn)成本就能減少50多塊錢(qián)，但消費(fèi)者得到的是什么?

發(fā)言完畢后，董明珠沒(méi)有與到場(chǎng)的媒體進(jìn)行交流，便離開(kāi)了會(huì)場(chǎng)。

九萬(wàn)員工愿意接受監(jiān)督

值得注意的是，此前格力電器舉報(bào)奧克斯后，奧克斯在官方微博上回應(yīng)稱(chēng)，“格力既非消費(fèi)者又非國(guó)家監(jiān)管部門(mén)，其聲稱(chēng)消費(fèi)者向其舉報(bào)我司產(chǎn)品問(wèn)題，明顯不合情，不合理，漏洞百出。正當(dāng)618空調(diào)銷(xiāo)售旺季來(lái)臨之際，格力采用詆毀手段，屬于明顯的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。公司愿意接受廣大消費(fèi)者和國(guó)家相關(guān)部門(mén)監(jiān)督檢查。”

6月17日，董明珠在會(huì)上也提出，格力全體員工愿意接受全社會(huì)監(jiān)督。“這本來(lái)是一個(gè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)會(huì)議，既然今天有媒體朋友在，我歡迎全社會(huì)監(jiān)督我們，格力9萬(wàn)名員工接受大家的監(jiān)督。”隨后，董明珠又補(bǔ)充強(qiáng)調(diào)，一個(gè)不愿意被監(jiān)督的人就是有問(wèn)題的人。

同時(shí)，董明珠在會(huì)上再次談及舉報(bào)奧克斯的初衷，她稱(chēng)，這不是企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是道德的選擇，“低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，就是不合格產(chǎn)品，是違法產(chǎn)品”。

董明珠稱(chēng)，作為企業(yè)，歡迎全社會(huì)監(jiān)督，但同時(shí)，也要拿起武器捍衛(wèi)消費(fèi)者權(quán)益，推動(dòng)市場(chǎng)文明，“消費(fèi)者不懂，哪里知道去哪里測(cè)試”。

董明珠還進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)只是門(mén)檻，這是法律底線，法律底線只是企業(yè)的基本標(biāo)準(zhǔn)，但格力電器不能滿足這個(gè)標(biāo)準(zhǔn);企業(yè)和人一樣，底線是良知。”

為此，格力將從三方面確保格力電器高質(zhì)量發(fā)展，提高能效：

第一，不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新;第二，質(zhì)量管理，要眼睛里容不得沙子，“要有雞蛋里挑骨頭的精神，才能推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)步，沒(méi)問(wèn)題找出問(wèn)題才是水平，這不是人跟人過(guò)不去，這是高標(biāo)準(zhǔn)要求”;第三，人才是資源。董明珠還舉例，“昨天點(diǎn)了個(gè)煲仔飯，我碰都不碰，因?yàn)槲页赃^(guò)格力的煲仔飯，有了對(duì)好東西的體驗(yàn)，不好的東西你還想要嗎?”